때때로 삼성은 삼성 갤럭시 S9 및 갤럭시 S9 플러스에 대한 펌웨어 업데이트를 출시합니다. 소프트웨어 업데이트는 이전 펌웨어의 버그를 수정하는 것으로 알려져 있습니다. 그러나 어떤 경우에는 더 많은 문제를 생성하기도합니다. 많은 Galaxy S9 및 S9 Plus 소유자가이 사실을 알고 펌웨어 관련 문제에 대해 불평하고 있습니다.
이러한 문제의 예로는 시작 프로세스 중에 스마트 폰이 로고 화면에 멈춰있는 상태입니다. 일부 보고서는 문제없이 업데이트를 완료하지만 나중에 소유자가 수행하는 작업에 관계없이 경고없이 스마트 폰이 임의로 재부팅되는 등의 더 많은 문제에 직면합니다.
이러한 펌웨어 관련 문제가 발생한 경우이 문서가 적합합니다. 이 기사에서는 세 단계로 구성된 문제 해결 방법에 대해 설명합니다. 이 세 가지 단계를 통해 모든 문제를 해결할 수 있으며 갤럭시 S9 또는 갤럭시 S9 플러스를 단점없이 사용할 수 있습니다.
앞에서 말했듯이 소프트웨어 업데이트 중에 문제가 시작됩니다. 이전의 모든 업데이트는 순조롭게 진행되었지만 특히 하나는 모든 것을 중단시킵니다. 장치가 재부팅 프로세스를 종료하지 않습니다. 로고 화면을 완료하지 않고 홈 화면으로 진행하지 않고 로고 화면에 계속 붙어 있습니다.
이것은 저절로 사라지지 않을 것입니다. 이 문제의 가장 일반적인 원인은 손상된 캐시 또는 데이터입니다. 이것에 대한 해결책은 매우 쉽습니다. 아래 지침을 읽으면됩니다.
Galaxy S9 및 Galaxy S9 Plus에서 캐시 파티션 지우기
펌웨어를 업데이트하는 동안 시스템의 현재 캐시가 손상되었을 수 있습니다. 또 다른 가능성은 새 펌웨어가 이전 캐시를 지원하지 않을 수 있습니다. 두 경우 모두 Galaxy S9 또는 Galaxy S9 Plus가 제대로 반응하지 않아 부팅 중에 성능이 저하되거나 케이스가 멈추게됩니다.
캐시를 지우는 것은 예방 조치로 어쨌든 일관되게 수행하는 것이 좋습니다. 스마트 폰이 로고 화면에 멈출 때 가장 먼저 시도해야한다는 것이 이치에 맞습니다.
캐시 파티션을 지우려면
- Samsung Galaxy S9 또는 Galaxy S9 Plus를 끕니다.
- 홈 버튼과 볼륨 높이기 키를 동시에 길게
- 이 버튼을 계속 누른 상태에서도 전원 버튼을 길게
- 화면에 "Samsung Galaxy S9"또는 "Galaxy S9 Plus"텍스트가 나타나면 전원 버튼을 놓으십시오.
- Android 로고가 화면에 나타나면 홈 버튼과 볼륨 높이기 키를 놓으십시오.
- 1 분 정도 기다린 다음 복구 모드를 살펴보십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 스크롤하여 와이프 캐시 파티션 옵션을 선택하십시오.
- 전원 버튼을 눌러 와이프 캐시 파티션 초기화
- 볼륨 작게 키로 예를 선택한 다음 전원 버튼을 눌러 확인
- 캐시가 지워지는 동안 잠시 기다리십시오.
- 볼륨 작게 키로 Reboot System Now 옵션을 강조 표시하십시오.
- 전원 키로 재부팅을 시작하십시오. 평소보다 조금 오래 걸릴 수 있지만 완료 될 때까지 기다리십시오.
어떤 이유로 든 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해보십시오. 최후의 수단은 시스템 재설정을 수행하는 것이지만 저장된 데이터와 정보가 모두 손실되므로 가능한 한 많이 피하는 것이 좋습니다.
Galaxy S9 또는 Galaxy S9 Plus를 안전 모드로 부팅
원인이 타사 응용 프로그램 인 경우이 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 때로는 특정 응용 프로그램이 새 소프트웨어와 호환되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우가 아닌지 확인하려면 아래 나열된 단계에 따라 안전 모드로 전환하십시오.
복구 모드로 들어가려면
- 전원 버튼을 잡고
- "Galaxy S9"또는 "Galaxy S9 Plus"텍스트가 화면에 나타나면 전원 버튼을 놓으십시오.
- 볼륨 작게 키를 누르고
- 화면에 안전 모드 텍스트가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오
안전 모드로 들어가서 문제를 해결했다면 운 좋게도 세 번째 방법을 진행할 필요가 없습니다. 그러나 이전 방법 중 어느 것도 효과가없는 경우 중요한 데이터 및 설정을 백업해야합니다.
일부 사용자의 경우 특정 타사 앱을 제거하면 모든 것이 해결되었습니다. 일부는 안전 모드로 재부팅 한 후 스마트 폰이 완벽하게 작동한다고보고합니다. 이 중 하나라도 없으면 계속 읽으십시오.
Galaxy S9 및 Galaxy S9 Plus에서 복구 모드에서 마스터 재설정 수행
이 방법은 Samsung Galaxy S9 또는 Galaxy S9 Plus의 모든 데이터와 내용을 삭제하므로 가장 극단적 인 방법입니다. 스마트 폰은 기본 설정으로 기본 설정되어 있지만 최신 펌웨어도 사용됩니다.
모든 정보를 잃는 것 외에도이 방법은 캐시 파티션과 이전 설정 및 기본 설정을 지 웁니다. 이전 단계에서 안전 모드에 성공적으로 액세스 한 경우 모든 파일과 설정을 복원하는 데 도움이되는 백업을 만들 수있었습니다. 이 재설정으로 모든 문제가 해결되기를 바랍니다.
복구 모드로 들어가고 마스터 재설정을 시작하려면
- Galaxy S9 또는 Galaxy S9 Plus를 끕니다.
- 홈 버튼과 볼륨 키를 동시에 길게 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 후속 조치를 취하십시오. 전원 버튼은 매우 중요하므로 전원 버튼을 누르고있는 동안 다른 두 버튼을 얼마나 오래 누르는지는 중요하지 않습니다.
- 화면에 "Samsung Galaxy S9"또는 "Samsung Galaxy S9 Plus"가 나타나면 전원 버튼에서 손을 떼십시오.
- 화면에 "시스템 업데이트 설치"가 나타날 때까지 다른 두 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면에 Android 시스템 복구 메뉴가 나타나면 버튼에서 손을 떼십시오
- 약 30-60 초 정도 기다린 후 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 살펴보십시오
- 데이터 지우기 또는 공장 초기화를 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오
- 예 – 모든 사용자 데이터를 삭제하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- 장치가 마스터 재설정을 완료하면 지금 시스템 재부팅을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오
마지막 단계가 끝나면 기다립니다. 평소보다 조금 오래 걸립니다. 그러나 모든 것이 제대로 작동하면 구성 화면이 나타나고 스마트 폰을 처음 사용했을 때와 같이 모든 세부 정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
그러나 부팅 중에 스마트 폰이 여전히 멈출 가능성이 있습니다. 이는 소프트웨어 업데이트가 실패했음을 의미합니다. 이 경우에는 펌웨어를 다시 설치해야합니다. 문제를보다 잘 처리 할 수 있도록 삼성 전문가 나 기술자에게 기술 지원을 요청하는 것이 좋습니다.
