지난주 구글은 구글 파이버를 미국의 4 개 커뮤니티에 추가 할 것이라고 발표했다. 애틀랜타, 내슈빌, 샬럿 및 롤리-더럼 거주자는 Google의 확장 도시 목록에서 다음에 있으며, 그 결과 Google Fiber가 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 초기 채택자가되어야하는지 궁금 할 수 있습니다. 마을에 온다. 이 리뷰는 Google Fiber 서비스를 제공 한 최초의 도시인 캔자스 시티에서의 경험을 통해 이러한 질문에 대한 답변을 제공합니다.
불과 몇 년 만에 Google Fiber는 미국의 광대역에 대한 대화를 근본적으로 변경하여 구식 통신 산업에서 큰 혼란을 초래했습니다. 대화는 더 이상 지역 독점이 실행 가능한 경쟁을 줄이거 나 없 whose 던 전통적인 힘에 의해 지배되는 것이 아니라, 차세대 기업과 젊은이들을 유혹하기 위해 광대역 인프라에 투자하고자하는 커뮤니티에 의해 지배됩니다. 또한 AT & T 및 Comcast와 같은 주요 통신 업체는 인프라에 투자하여 경쟁 할 수있는 서비스 및 가격을 제공해야했습니다.
나는 지난 2 년간 캔자스 시티 지하철 지역에서 살았으며, 이용할 수있는 제한된 인터넷 서비스 옵션으로 인해 계속 좌절했습니다. 1 년 반 동안 저는 아파트에서 Surewest, Time Warner 및 AT & T의 3 가지 서비스 제공 업체를 사용했습니다. 각 계획은 약 20mbps의 상당히 경쟁력있는 다운로드 속도를 제공했지만 합리적인 가격 (인터넷의 경우 한 달에 $ 100 미만)으로 5mbps보다 빠른 업로드를 제공하는 계획은 없었습니다. 광고 속도 만.
아내와 저는 이사 할 집을 찾기 시작했을 때 Google Fiber는 흥미로운 옵션 이었지만 당시에는 일부 지하철에서만 이용할 수있었습니다. 기술 산업에서 일하는 사람으로서, 안정적인 인터넷 연결은 필연적입니다. 운 좋게도, 우리가 정착 한 집에는 Google Fiber가 이미 설치되어있었습니다. 나는 손을 잡기 위해 기다릴 수 없었습니다.
Google Fiber는 과대 광고 가치가 있습니까?
구글 파이버 플랜
Google은 고객이 선택할 수있는 3 가지 패키지를 제공합니다. 기본 인터넷 패키지는 고객이 서비스를 연결하기 위해 $ 300의 건설 비용을 지불하는 한 5mbps 다운로드 / 1mbps 업로드 연결을 무료로 제공합니다. 거주자는이 수수료를 선불로 지불 할 것인지 또는 월 $ 25로 12 개월에 걸쳐 분배 할 것인지 선택할 수 있습니다. 기가비트 인터넷 패키지는 한 달 약정에 $ 300의 건설 비용이 면제 된 상태에서 매월 $ 70에 1Gbps 대칭 연결을 제공합니다. 기가비트 + TV 패키지는 기가비트 대칭 연결과 150 개 이상의 채널 및 중앙 집중식 DVR이있는 TV 박스를 제공하여 한 번에 최대 8 개의 쇼를 녹화 할 수 있습니다. 이 계획은 $ 300의 건설 비용을 면제 받기 위해 2 년의 약속이 필요합니다. 두 가지 유료 요금제에는 Gmail, 드라이브 등과 같은 Google 클라우드 서비스를위한 1TB의 저장 용량이 포함됩니다.
Google Fiber가 제공하는 것보다 인터넷 및 TV에 대한 더 유용한 옵션을 찾기가 어려울 것입니다.
계정 설정
Google은 인근에 Fiber를 설치하거나“Fiberhoods”라고 부르는 매우 흥미로운 프로세스를 가지고 있습니다. Google은 열정을 창출하고 효율성을 극대화하며 가입을 유도하기 위해 이웃과 아파트 단지에 특정 수의 서명을 요청합니다. 그들이 건설을 시작하기 전에 업. 이는 파이버를 최초로 설치 한 커뮤니티 간의 친밀한 경쟁을 만듭니다. Google이 동네에서 일하는 동안 서비스에 가입하지 않거나 시공비를 지불하지 않으면 다시 가입 할 때까지 멈춰 있습니다.
우리가 구입 한 집에는 서비스를 사용하는 기존 Google Fiber 고객이있었습니다. Google 시스템에서 이전 서비스가 연결 해제 될 때까지 계정을 설정할 수 없었기 때문에 이는 중대한 문제였습니다. 다른 유틸리티를 사용하면 오래 전에 가입하고 설치를 예약 할 수 있기 때문에 실망 스러웠습니다. 집을 살 때 일주일에 대해 걱정하고 싶지 않은 것들입니다. 내 생각에 구글은 전환 프로세스를 설정할 때 실제로 이것을 생각하지 않았으며, 그들이 영역에서 계속 확장함에 따라 내가 고치기를 희망하는 것입니다.
이전 주택 소유자가 서비스를 마치면 가입 절차가 하나의 작은 결함으로 매우 매끄럽게 진행되었습니다. 어떤 이유로 설치를 예약 할 수있을 때 알려 주어야하는 시스템은 설치를 예약 할 시간이라는 알림을 받았지만 웹 사이트 방문 페이지에서 예약을 예약 할 수 없었습니다. 고객 지원 부서와의 빠른 대화로이 문제가 해결되었으며 설치가 완료되었습니다.
구글 파이버 설치
Google Fiber가 주소에서 서비스를 설정하면 로컬 박스에서 집으로 파이버를 설치 한 다음 집 내부의 파이버 잭으로 파이버를 실행하는 데 사용됩니다. 우리는 이미 집에 파이버 터미널이 있었으므로이 단계를 건너 뛸 수있었습니다.
계약 기술자는 상자에서 신호를 제대로 수신하고 있는지 조명 수준을 확인하는 것으로 시작했습니다. 일단 이것에 만족하면 잭 자체를 구성하기 시작했습니다. 소형 장치는 가정으로 들어오는 광섬유 신호를 가져 와서 이더넷 신호로 변환합니다. 잭이 연결되면 네트워크 상자에 연결하고 PoE (Power over Ethernet)를 설정하여 잭에 활성 AC 콘센트가 필요하지 않습니다. 전원이 켜지면 장치가 모두 자동 업데이트됩니다.
네트워크 상자 구성은 모두 Google Fiber 계정 관리 도구를 통해 온라인으로 이루어집니다. 이를 위해서는 Google 계정에 로그인해야하지만 전 세계 어디서나 네트워크 상자를 구성 할 수 있습니다. 무선 설정은 간단했습니다. 기술자가 암호의 보안 영향을 설명 할 때주의를 기울이고 컴퓨터에서 암호를 캡처하지 않기 때문에 개인 정보 보호 문제에 대해 매우 조심하도록 훈련을 받았다고 말할 수 있습니다. 놀랍게도 네트워크 상자에 암호를 설정하자마자 다른 장치가 연결되었습니다. SSID 및 암호화가 표시되기 전에 원하는 것을 알았습니다. 네트워크 상자를 사용하는 데 필요한 한 가지 단점은 새로운 802.11AC 표준을 아직 지원하지 않는다는 것입니다.
TV 박스 설치는 매우 흥미 롭습니다. 박스 자체는 Multimedia over Coax Alliance라는 새로운 표준을 사용하여 기존의 동축 케이블을 사용하여 네트워크 박스와 통신합니다. TV 서비스 외에도 MoCA는 약 100mbps 유선 이더넷 연결을 주변 장치에 지원하며 무선 범위 확장기 역할을합니다. 리모컨은 상자와 통신하기 위해 Bluetooth 및 적외선 신호를 모두 사용하므로 채널을 변경하기 위해 상자를 직접 볼 필요가 없습니다. 더 이상 케이블 상자의 IR 센서를 가리 키거나기도 할 필요가 없습니다. .
전반적으로, 설치 기술자는 작업에 대해 매우 지식이 풍부하고 철저한 것으로 나타났습니다. 통신 설치 기술에 대한 나의 이전 경험에서, 품질 보증에는 항상 광범위한 극단이있었습니다. 놀랍게도, 계약자와 품질 보증 담당자는 실제로 몇 시간 후 우리 집에 와서 설치에 대한 자세한 검사를 수행했습니다. 그녀는 또한 기술자가 필요한 모든 재료를 다룰 수 있도록 점검 목록을 조사했습니다. 나는 이것에 철저히 감명을 받았으며, 다른 주요 통신사들도 그 뒤를 따르기를 바란다.
인터넷 서비스
인터넷 서비스는 그 자체로 말해야합니다. 광섬유는 본질적으로 기존의 구리 기반 시스템보다 훨씬 안정적인 기술입니다. 그러나 내가 가진 첫 번째 질문 중 하나는 실제로 기가비트 속도를 얻을 수 있습니까?
요컨대, 그 질문에 대한 대답은 거의입니다. Google은 TV 서비스가 일부 대역폭을 사용한다는 면책 조항을 제공하므로 사용자는 속도 테스트에서 전체 기가비트를 볼 수 있습니다. 또한 이더넷 연결과 관련된 일부 오버 헤드를 고려해야하므로 결과가 느려질 수 있습니다. 그러나 Google Fiber의 기술적 한계를 넘어 서면 네트워크 카드의로드를 처리 할 수있는 시스템이 있어야합니다.
유선 연결에서 지금까지 달성 한 최고 속도 테스트 중 하나는 다음과 같습니다.
Wireless-N 연결에서는 네트워크 상자와 관련하여 현재 위치에 따라 약간 씩 다르지만 100mbps를 초과하는 업로드 및 다운로드 속도 테스트 결과를 자주 얻을 수 있습니다.
속도 테스트는 특정 시점에서 성능을 테스트하는 데 유용하지만 Google Fiber가 가능한 속도로 콘텐츠를 제공 할 수있는 콘텐츠 제공 업체는 거의 없습니다. 가정에서 흔히 사용되는 연결에 세금을 부과하기 시작하는 것은 거의 없습니다. AT & T에서 아내가 YouTube 비디오를보기 시작했을 때 게임을 시작했습니다. 이제 내 집안의 모든 기기에서 여러 개의 YouTube 동영상을 4K로 스트리밍 할 수 있었으며 아무도 다른 것을 알지 못했습니다.
설치 섹션에서 언급했듯이 Google Fiber에서 실제로 인상적인 부분 중 하나는 계정 관리 도구입니다. Google은 포트를 차단하지 않고 원하는 포트를 열 수 있으며, 상업용 서버를 호스팅하기 위해 연결을 사용하지 않는 한 포트를 사용하면 내버려두고 작업을 수행 할 수 있습니다. 인터페이스는 깨끗하고 단순하며 매우 명확합니다. Google.
TV 서비스
Google Fiber TV 서비스는 예상보다 정직합니다. 그들은 사용자에게 경험을 매끄럽게 만들기 위해 많은 시간과 노력을 들였습니다. 통합 안내서는 간단하고 사용하기 쉽습니다. Google Fiber 모바일 앱을 사용하면 집안의 모든 TV에 어떤 채널을 선택할지 제어하고 녹화를 관리 할 수 있습니다. 리모컨을 통해 방을 가로 질러 찾거나 소파에서 잃어버린 적이 있습니까? 걱정하지 마십시오. Google Fiber 앱을 사용하여 채널을 변경하십시오. 정말 편리합니다.
TV 경험에는 앞으로 Google이 개선되기를 바라는 몇 가지 영역이 있습니다. 첫 번째는 Google Fiber 앱에 대한 성가심입니다. 녹화를 설정하려면 로컬 네트워크에 연결되어 있어야합니다. 집에 없을 때 녹화 용 쇼를 선택할 수있는 기능을보고 싶습니다. AT & T와 함께 한 번에 한 번 유용한 기능이었습니다.
내가 해결하고자하는 다른 문제는 Xbox One 및 다른 장치와의 통합이 부족하다는 것입니다. 설치가 작동하지만 Xbox One에서 가이드가 자주 구식이 아니며 다른 리모컨은 Google Fiber TV 상자와 쉽게 통신 할 수 없습니다. 그것은 약간의 좌절이며, 내가 쉽게 고칠 수 있다고 생각하는 것입니다.
고객 지원
Google Fiber의 고객 지원에도 기뻐했습니다. 수년에 걸쳐, 나는 서비스가 좋지 않아 익숙해 져서 문제가 생길 때 그것을 기대합니다. 구글 파이버는 그야말로 화려했습니다. 그들의 직원은 문제를 바로 해결할 수있는 충분한 기술력을 갖추고 있으며 매우 명확하게 말하고 쓰고 있습니다. 그것은 다른 사람들에게 더 나은 방법을 보여 주려는 회사의 증거입니다. 그들의 지식 기반은 광범위하지만 간단하고 탐색하기 쉽습니다. 또한 전화, 이메일 및 라이브 채팅과 같은 다양한 지원 옵션을 제공합니다. 사람과 연결되기 위해 5 분 이상 기다릴 필요가 없었으며 기술, 영업 또는 청구 관련 여부에 관계없이 해당 사람이 항상 문제를 해결할 수있었습니다.
결론
우리가 새 집으로 이사하기 전에 세상에서 기가비트 인터넷으로 무엇을할지 궁금했습니다. 이제 집을 나갈 때 집으로 돌아가서 돌아갈 수있게하려고합니다. 기술에 익숙하지만 Google Fiber가 얼마나 많은 차이를 만들 수 있는지에 대해 회의적인 아내조차도 그녀가 변화를 얼마나 좋아하는지에 대해 언급했습니다. 인터넷은 경험 후 동일하지 않습니다.
Google Fiber에 대한 나의 경험은 압도적으로 긍정적이었습니다. 기술이 지속적으로 개선되기를 진심으로 바랍니다. Google은 미국의 다른 ISP가 비즈니스 수행 방식을 혁신하도록 지속적으로 추진하고 있습니다. 빠른 인터넷은 더 이상 선택적인 업그레이드가 아니며 21 세기의 삶의 필수품입니다. 이러한 업그레이드는 내가 기다릴 수없는 기술의 혁신과 성장을 촉진 할 것입니다.
버클을 타고 타고 즐기십시오. 통신 산업은 한 세대에서 가장 큰 혼란을 겪을 것입니다. 결국, 당신과 나 같은 소비자에게 큰 도움이 될 것입니다.
2 부 – Google Fiber Review : 고객 서비스 러브 스토리를 통해 Google Fiber 고객 서비스에 대해 자세히 알아보십시오.
