4 월 초에 자발적으로 판매를 중단 한 후 Nest는 향후 몇 주 안에 Nest Protect 연기 감지기를 진열대에 반납 할 것이라고 The Guardian 수요일에 밝혔다.
Nest는 지난 달에 사용자가 손을 흔들어 경보를 끄는“Nest Wave”기능이 실제 화재 중에 실수로 트리거 될 수 있다는 사실을 알게 된 후 Nest Protect 판매를 중단했습니다. 리콜 발표 당시 회사 블로그에서 :
Nest는 제품이 최고 품질인지 확인하기 위해 정기적이고 엄격한 테스트를 수행합니다. Nest Protect 화재 경보기의 최근 실험실 테스트에서, 우리는 Nest Wave (손으로 알람을 끌 수있는 기능)가 의도하지 않게 활성화 될 수 있는지 여부를 의심하게 만드는 고유 한 상황 조합을 관찰했습니다. 실제 화재가 발생하면 알람 발생이 지연 될 수 있습니다.
기존 Nest Protect 소유자는 Nest Wave를 비활성화하기 위해 장치에서 소프트웨어 업데이트를 수행하여 제품의 편의성을 제한하지만 비상시에는 올바르게 작동해야합니다.
그러나 소매점으로 돌아갈 예정인 Nest Protect 장치는 초기 설계와 동일하지만 공장에서 Nest Wave 기능이 비활성화되어 있기 때문에 Nest가 문제에 대한 완전한 솔루션을 찾지 못한 것 같습니다.
Nest는 미국 소비자 제품 안전위원회 (CPSC)와 협력하여 사용중인 약 440, 000 개의 Nest Protects를 회수하거나 업데이트했습니다. 상황에 대한 CPSC의 보고서는 고객에게 기존 Nest Protects를 무선 네트워크에 연결하고 Nest 계정에 연결하도록 알려줍니다. 그렇게하면 소프트웨어 업데이트가 자동으로 전달되어 Nest Wave 기능이 비활성화됩니다.
Nest Protect는 이전 Apple 엔지니어 인 Tony Fadell과 Matt Rogers가 2010 년에 설립 한 Nest에서 출시 된 두 번째 제품입니다. 또한 Nest Protect와 함께 작동하여 가정 활동을 모니터링하고 적절한 에너지 절약 온도를 설정할 수있는 2 세대 "스마트"온도 조절 장치를 출시했습니다. 리콜 이전에 Nest Protect의 가격은 한 개당 129 달러였습니다. 제품이 상점에 다시 들어 오면 Nest는 동일한 가격을 유지한다고 가정합니다.
