Google 리뷰는 온라인 비즈니스의 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 그러나 리뷰 게시에 대한 몇 가지 기본 지침이 있지만 비즈니스 소유자는 종종이를 무시합니다. 긍정적 인 리뷰는 판매를 늘리고 수입을 늘릴 수 있으므로 많은 기업들이 다양한 방법으로 리뷰를 위조합니다.
가짜 검토를 한 경우 조치를 취하여 Google에 신고 할 수 있습니다. 이렇게하면 모든 의심스러운 의견이 제거되어 회사에 대한 실제 의견을 사용자에게 제공합니다. 그 주위에 붙어서 그 방법을 배우십시오.
가짜 리뷰 및 그 결과
빠른 링크
- 가짜 리뷰 및 그 결과
- 가짜 부정적인 리뷰
- 가짜 긍정적 인 리뷰
- 가짜 리뷰를 제거하는 방법
- 의심스러운 리뷰 신고
- Google Small Business Support를 사용하여 가짜 리뷰보고
- 제공 할 정보
- 대체 옵션
- 당신의 이름을 지우십시오
가짜 리뷰가 긍정적이든 부정적이든 관계없이 온라인 비즈니스에 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. 회사의 전반적인 상태에 영향을 미치지 않도록 올바르게 처리하는 방법을 알아야합니다. 가짜 리뷰가 발생할 때 수행 할 작업은 다음과 같습니다.
가짜 부정적인 리뷰
일부 경쟁 업체는 더티 트릭을 사용하여 잠재적 고객을 웹 사이트에서 멀어지게합니다. 그들은 당신의 성공을 방해하기 위해 귀하의 서비스에 대한 부정적인 리뷰를 쓸 수 있습니다. 때로는 전직 직원 또는 비즈니스 파트너가 Google 리뷰를 사용하여 해고에 대한 답장을 보냅니다. 이들은 다른 사람들보다 회사에 대해 더 많이 알고 있기 때문에 가장 위험한 종류의 가짜 검토 자입니다. 여전히 Google에 신고 할 수 있지만 슬프게도 제거 될 것이라는 보장은 없습니다.
가짜 긍정적 인 리뷰
가짜 긍정적 인 리뷰로 상황이 조금 더 복잡합니다. 리뷰가 거짓인지 100 % 확신해야하며, 때로는 말보다 쉬운 경우가 있습니다. 따라서 가짜 리뷰를 찾는 방법을 궁금해하는 경우 다음과 같은 일반적인 징후가 있습니다.
- 고객 데이터베이스에서 리뷰를 게시 한 사람의 이름을 찾을 수 없습니다. 이것은 경쟁자가 리뷰에 거짓말을했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
- 다른 업체에서 동일한 사람이 작성한 유사한 댓글을 찾을 수 있습니다. Google 전체에 별점 1 개를 올리면 전담 문제가 될 수 있습니다.
- 리뷰가 서비스와 관련이없는 경우 누군가가 실수로 리뷰를 게시했을 가능성이 있습니다.
- 리뷰에는 잘못된 정보가 포함되어 있습니다.
가짜 리뷰를 찾는 것은 쉬운 일입니다. 리뷰가 가짜라고 확신하는 경우 다음 단계는 리뷰를 사라지게하기 위해 가능한 모든 작업을 수행하는 것입니다.
가짜 리뷰를 제거하는 방법
가장 먼저 할 일은 외교적으로 검토에 답변하는 것입니다. 더 직접적인 질문을하여 사기를 폭로하십시오. 예를 들어 어떤 서비스를 언제 어떤 서비스를 사용했는지 또는 문제에 대한 자세한 내용을 문의하십시오. 대답은 당신이 응답을하지 않을 것입니다. 이 경우 가짜 리뷰를 제거하는 데 도움이되는 몇 가지 옵션이 제공됩니다.
의심스러운 리뷰 신고
좋든 나쁘 든 가짜 리뷰를 제거하는 가장 쉬운 방법은 Google에 신고하는 것입니다. 해당 리뷰를 열면 게시 한 사람의 이름 옆에 작은 깃발 아이콘이 나타납니다. 그것을 클릭하고 팝업 옵션에서 "부적절한 플래그"를 선택하십시오. 리뷰 옆에있는 세 개의 점을 클릭하여 Google지도에서 동일한 작업을 수행 할 수 있습니다.
그런 다음 검토에 대한 자세한 정보를 제공해야하는 보고서 페이지로 이동합니다. 리뷰를 신고 할 정확한 이유를 선택하면 Google에서 위조 여부를 확인합니다. 직감이 맞다면 Google에서 추가 정보를 문의 할 수 있습니다. 동료 나 친구에게 동일한 리뷰를 표시하여 Google이 더 빨리 처리하도록 할 수 있습니다.
Google Small Business Support를 사용하여 가짜 리뷰보고
신고가 작동하지 않으면 다음에 Google Small Business 지원 기능을 사용해보십시오. 보고 된 리뷰가 사라질 때까지 일주일 정도 기다려야하지만 그렇지 않은 경우 다음 단계를 완료하여 Google 마이 비즈니스에 문의하십시오.
- Google 마이 비즈니스 페이지에 로그인하십시오.
- “리뷰”섹션을 찾으십시오.
- 홈 메뉴를 선택하고 "지원"을 선택하십시오.
- 연락 방법을 선택하십시오. 이메일 또는 전화입니다.
- 요청 된 정보를 제공하고 의심스러운 검토의 스크린 샷을 첨부하십시오. 가능한 많은 정보를 포함 시키십시오.
- '제출'을 클릭하면 영업일 기준 2 일 이내에 Google이 답변을드립니다.
제공 할 정보
삭제 요청을 제출할 때 가짜 검토에 대한 정보를 최대한 많이 포함해야합니다. 가짜 검토를보고 할 때 답변해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.
- 검토를 통해 위반되는 정책은 무엇입니까?
- 검토가 합법적이지 않은 이유는 무엇입니까?
리뷰의 스크린 샷과 같은 사람이 만든 더 많은 가짜 리뷰의 스크린 샷을 포함합니다.
대체 옵션
위의 두 가지 방법은 가짜 리뷰를 신고하는 데 가장 많이 사용되는 방법이지만 Twitter를 통해 Google 지원팀에 문의 할 수도 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.
- 트위터에 로그인하십시오.
- 비즈니스 계정에서 Google Small Biz 팀으로 트윗을 보냅니다.
- 누군가가 대답 할 때 상황을 자세히 설명하십시오.
Google Small Biz 팀이 응답하는 데 최대 48 시간이 소요됩니다.
당신의 이름을 지우십시오
Google 리뷰는 비즈니스 성공과 관련하여 큰 차이를 만들 수 있으므로 고객이 만족하는지 확인해야합니다. 경쟁 업체 나 성공을 부러워하는 다른 사람들이 남긴 가짜 리뷰는 비즈니스를 위험에 빠뜨릴 수 있으므로 가능한 빨리 처리를 중단해야합니다. 운이 좋으면 위의 방법이 도움이 될 것입니다.
전에 악성 리뷰를 처리해야 했습니까? 아래의 의견 섹션에서 경험에 대해 알려주십시오.
