지난 반년 동안 iMessage, Facebook Messenger 또는 WhatsApp과 같은 전용 인스턴트 메시징 응용 프로그램의 인기가 높아졌지만 친구 장치 간의 가장 안정적인 통신 방법은 여전히 SMS입니다. 특히 Android 사용자와 통신하는 경우 iPhone을 사용하는 친구. 따라서 문자 메시지를 보내거나받는 중에 전화기에 문제가 발생하면 중요한 문제입니다. 물론 IM 앱을 백업으로 사용할 수는 있지만 가장 쉬운 형태의 통신에서는 문자 메시지를 능가 할 수 없습니다.
Galaxy S7 또는 S7 Edge에서 친구, 가족 또는 동료에게 문자 메시지를 보내려고 할 때 문제가 발생하면 올바른 위치에 왔습니다. 이는 일상적으로 발생하는 실망스러운 문제이므로 휴대 전화 문제를 해결하고 해결하기위한 가이드를 작성했습니다. Galaxy S7에서 SMS 문제를 해결하기위한 가이드입니다.
SMS 문제에 대한 빠른 수정
다음은 장치에서 시도해 볼 수있는 몇 가지 간단한 팁입니다. SMS를 보내고받는 문제는 종종 다음 지침 중 일부만으로 식별하거나 해결할 수 있습니다.
- 네트워크 연결을 확인하십시오. 화면 오른쪽 상단에 상태 표시 줄이 있습니다. 해당 지역의 데이터 속도에 따라 4G 또는 3G 로고와 함께 1-5 개의 막대가 표시되어야합니다. 무선 통신사로부터 신호가 없으면 데드 존에있을 수 있습니다. 일반적으로 서비스 지역에있는 경우, 휴대폰에 네트워크 연결 문제가 있거나 이동 통신사에 문제가있을 수 있습니다. 이러한 중단은 드물게 발생하지만 종종 조사 할 가치가 있습니다. 일반적으로 Google에서 "정지"를 검색하면 적용 범위 및 중단 맵이 반환되어 현재 위치를 확인할 수 있습니다. 이동 통신사에 현재 정전이 발생한 경우 작업이 다시 활성화 될 때까지 기다려야합니다. 일반적으로 1 ~ 3 시간이 걸립니다.
- 메시징 앱의 캐시를 지우십시오. 설정으로 이동하여“앱”메뉴로 스크롤 한 다음“애플리케이션 관리자”를 선택하십시오. 앱 목록이로드되면 메시징 앱의 이름을 찾으십시오. 여전히 표준 Samsung Messages 앱을 사용하는 경우 "메시지"아래에 있습니다. Textra 또는 Google Messenger와 같은 타사 문자 메시지 앱을 사용하는 경우 해당 응용 프로그램의 이름을 찾아서 선택해야합니다. 해당 응용 프로그램의 설정을보고 있으면“스토리지”목록을 찾아서 선택한 다음“캐시 지우기”를 눌러 앱을 다시 정상으로 재설정하십시오.
- 휴대 전화를 재부팅하십시오. 빠른 재부팅은 특히 시스템 소프트웨어 나 앱이 최근에 업데이트 된 경우 휴대폰을 다시 작동시킬 수 있습니다. 전원 키를 누른 상태에서 메뉴에서 "재부팅"을 선택하십시오.
전화기의 다른 기능 확인
SMS 문제를 해결하기 위해 계속 진행하기 전에 SMS와 관련된 문제가 있는지 확인해야합니다. 아직 WiFi를 연결하지 않은 경우 (WiFi에 연결된 경우) WiFi를 비활성화하고 전화를 걸거나 기기에서 빠른 Google 검색을 시도하십시오. SMS 메시지를 제외한 휴대 전화의 모든 것이 작동하는 경우이 안내서에서 앞으로 나아갈 수 있습니다. 전화를 걸 수 없거나 모바일 데이터를 사용할 수없는 등 다른 문제가 발생하면 네트워크 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 운 좋게도 우리는 그것에 대한 안내서도 가지고 있으므로 Galaxy S7의 모바일 네트워크 문제 해결에 대한 안내서를 참조하십시오.
즉, 문자 메시지를 보내는 데만 문제가있는 경우 전화 메시지 문제를 계속 해결할 수 있습니다.
문자 메시지 앱이 기본으로 설정되어 있는지 확인
Android 4.4 Kit Kat 이후로 Android는 SMS 메시지 전송 권한을 보유 할 수있는 단일 앱이 필요했습니다. 즉, 한 번에 하나의 메시징 앱만 문자 메시지를 보낼 수 있으며 이는 보안에는 좋지만 일반적인 기본 문자 메시지 응용 프로그램에서 SMS 기본 권한이 취소 된 경우 응용 프로그램에서 메시지를 보내지 못할 수 있습니다. 대부분의 문자 메시지 응용 프로그램은 기본 메시징 앱을 자체 메시지로 전환하라는 메시지를 제공하지만 실수로 실수로 메시지가 숨겨져있을 수 있습니다. 기본 앱을 재설정하려면 설정으로 이동하여 가이드의 앞부분에 나오는 "앱"메뉴를 찾으십시오. 이번에는 "응용 프로그램 관리자"메뉴를 선택하는 대신 "기본 응용 프로그램"을 선택하십시오. 위에서 아래로 내려 가면 메시징 응용 프로그램의 기본 설정이 표시됩니다. 이것을 선택하면 별도의 페이지로 이동하여 장치의 모든 메시징 가능 앱에서 선택할 수 있습니다. 일반적인 메시징 응용 프로그램을 선택했는지 확인한 다음 최근 응용 프로그램 메뉴를 지우고 응용 프로그램을 다시 시작하십시오. 자신이 메시지를 보낼 수 있다는 것을 알아야합니다.
다른 문자 메시지 앱 사용해보기
조금 이상하게 들릴 수도 있지만 특히 타사 텍스트 메시지 앱을 사용하는 경우 Play 스토어에서 다른 메시징 응용 프로그램을 다운로드 해 보는 것이 좋습니다. 정기적으로 사용하는 문자 메시지 앱이 최근에 업데이트 된 경우 휴대폰에서 메시지를 보내는 데 문제가있을 수 있습니다. Textra 또는 Google Messages와 같은 앱은 문자 메시지를 보내는 동안 사용자 정의 할 수있는 사용자 환경이 다르지만 때때로 업데이트 할 때 버그 나 딸꾹질이 발생할 수 있습니다. 대신 Play 스토어에서 다른 문자 메시지 앱을 사용해 보거나 S7 또는 S7 가장자리에 사전로드 된 기본 Samsung Messages 응용 프로그램에서 문자를 보내보십시오.
일반적으로 타사 메시징 앱에서 문제가 발생하면 며칠 내에 응용 프로그램을 업데이트해야하며 버그 수정 후 일반 문자 메시지 앱으로 다시 전환 할 수 있습니다.
네트워크 설정 재설정
위 단계를 모두 시도 했는데도 휴대 전화에서 메시지를 보내거나받을 수없는 경우 여러 설정을 기본 모드로 다시 설정해보십시오. 먼저 설정 메뉴를 열고 설정 목록 하단에서 "백업 및 재설정"옵션을 찾으십시오. 단순화 모드에서 설정을보고있는 경우 "일반 관리"와 "재설정"을 차례로 선택하여이 옵션을 찾을 수 있습니다.이 메뉴에는 "재설정 설정", "네트워크 설정 재설정"의 세 가지 재설정 옵션이 있습니다., ”및“공장 데이터 재설정”을 참조하십시오. 이미 추측했지만 두 번째 옵션 인 "네트워크 설정 재설정"을 사용합니다. 그러면 WiFi, Bluetooth 및 모바일 데이터 연결이 통신 사업자 지원 기본값으로 다시 설정됩니다. 사용자 오류 또는 악성 응용 프로그램으로 인해 네트워크 설정이 변경된 경우이 옵션은 전화기의 네트워크 기능을 재고로 재설정합니다. WiFi 및 Bluetooth 설정 및 장치가 손실되므로 재설정이 완료되면 암호를 다시 입력하고 장치를 전화기로 다시 복구해야합니다.
네트워크 설정을 재설정 한 후 (몇 분 정도 소요) 휴대폰에 삼성 메시지 앱과 타사 앱을 모두 사용하여 친구에게 문자 메시지를 보내십시오. SMS 문제가 해결되지 않은 경우 두 가지 설정을 더 시도해야합니다.
캐시 파티션 지우기
다음으로 재설정 목록에서 S7의 캐시 파티션을 지 웁니다. 휴대 전화의 캐시 파티션을 지우지 않은 경우주의해서 진행하고이 안내서를 따르십시오. 이 단계를 수행하는 것은 쉽지만 잘못된 메뉴를 선택하면 휴대 전화가 지워지거나 깨질 수 있습니다. S7의 캐시 파티션을 닦아도 장치에서 사용자 데이터 나 응용 프로그램이 지워지지 않습니다. 대신, 캐시 파티션은 휴대 전화의 애플리케이션 및 소프트웨어에 의해 저장된 임시 데이터를 보유하므로 휴대 전화가 앱 데이터를 더 빠르게로드 할 수 있습니다. 불행하게도, 캐시에 문제가있는 경우이 정보로 인해 휴대 전화에 문제 나 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우면 장치의 사용성 또는 연결과 관련된 사소한 문제가 해결됩니다.
휴대 전화의 전원을 완전히 끄십시오. 장치가 꺼지면 홈 키, 전원 키 및 볼륨 크게 키를 길게 누릅니다. 화면 상단에 "Recovery Booting"이라는 단어가 나타나면이 단추들을 놓을 수 있습니다. "시스템 업데이트 설치"를 최대 30 초 동안 읽는 블루 스크린. 그러면 디스플레이에 시스템 업데이트가 실패했음을 알려줍니다. 이것은 정상이므로 스트레스를주지 마십시오. 전화기를 몇 초 동안 그대로두면 디스플레이에 노란색, 파란색 및 흰색 텍스트가있는 검은 색 배경으로 전환됩니다. 화면 상단에 "Android Recovery"라는 단어가 나타납니다. Android에서 복구 모드로 성공적으로 부팅했습니다. 볼륨 키를 사용하여 선택기를 위아래로 이동하고 메뉴에서 "캐시 파티션 삭제"로 이동하십시오. 위 그림에서 강조 표시된 파란색 선 아래 에 있습니다. 휴대 전화 전체를 지우지 않으려면 해당 옵션을 선택하지 마십시오. "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시 한 후 전원 키를 눌러 옵션을 선택한 다음 볼륨 키를 사용하여 "예"및 전원 키를 한 번 더 강조 표시하여 확인하십시오. 휴대 전화에서 캐시 파티션 삭제를 시작하면 몇 분 정도 걸립니다. 프로세스가 계속 진행되는 동안 단단히 잡으십시오. 완료되면“지금 장치 재부팅”을 선택하십시오 (아직 선택하지 않은 경우). 전원 키를 눌러 확인하십시오.
기기가 재부팅되면 다시 한 번 문자 메시지를 보내십시오. 그래도 메시지를 보내거나받을 수없고 문제가 이동 통신사의 모바일 네트워크 또는 휴대 전화의 오작동하는 응용 프로그램에 있지 않다고 확신하는 경우 최종 제안으로 넘어갈 수 있습니다.
휴대 전화 초기화
마지막으로 휴대 전화에서 문제 해결을 수행 할 때 마지막 단계 인 완전 공장 초기화를 수행합니다. 위에서 언급했듯이 휴대 전화를 초기화하면 기기에 보관하는 모든 데이터와 애플리케이션이 지워 지므로이 가이드를 자세히 따르고이 단계 전에 각 단계를 수행했는지 확인해야합니다.
그러나 기기를 완전히 재설정하기 전에 선택한 백업 서비스를 사용하여 휴대 전화를 클라우드로 백업해야합니다. 일부 권장 사항 : Samsung Cloud 및 Google Drive는 기기에서 가장 잘 작동하지만 Verizon Cloud와 같은 것을 사용하려는 경우에도 작동합니다. SMS 백업 및 복원 및 Google 포토와 같은 앱을 사용하여 SMS 메시지, 통화 기록 및 사진을 클라우드에 백업 할 수도 있습니다. 중요한 파일이나 정보를 장치에 설치된 SD 카드로 전송할 수도 있습니다. 공장 초기화는 특정 설정을 확인하지 않으면 SD 카드를 지우지 않습니다.
파일을 백업 한 후에는 설정 메뉴를 열고 표준 설정 메뉴의 "개인"범주와 간단한 레이아웃의 "일반 관리"에서 "백업 및 재설정"을 선택하십시오. 이번에는 세 번째 재설정 옵션 인 "초기화 데이터 재설정"을 선택합니다. 그러면 전화기에 로그인 한 모든 계정과 장치의 모든 항목이 지워진다는 경고가 표시되는 메뉴가 열립니다. 위에서 언급했듯이 메뉴 하단에서 "SD 카드 포맷"옵션을 선택하지 않으면 SD 카드가 재설정되지 않습니다. 그렇게 하려는지 여부는 귀하에게 달려 있지만이 프로세스에는 필요하지 않습니다. 이 메뉴 하단에서 "전화 재설정"을 선택하기 전에 전화가 연결되어 있거나 완전히 충전되어 있는지 확인하십시오. 공장 초기화는 많은 양의 전력을 사용할 수 있으며 30 분 이상 걸릴 수 있으므로 프로세스 중에 전화기가 죽는 것을 원하지 않습니다.
기기가 충전 중이거나 충전 중임을 확인한 후 화면 하단의 "전화 번호 재설정"을 선택하고 보안 확인을 위해 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오. 그런 다음 휴대 전화가 재설정되기 시작합니다. 장치가 앉아서 프로세스를 완료하게하십시오. 이 시간 동안 S7을 망치지 마십시오. 재설정이 완료되면 (30 분 이상 걸릴 수 있음) Android 설정 화면으로 부팅됩니다. 평소와 같이 장치의 설정을 완료하십시오. 홈 화면으로 돌아 오면 메시지 앱으로 돌아가서 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다.
무선 제공 업체 / 소매 업체에 문의하십시오
위의 모든 작업을 수행 한 후에도 문자 메시지를 보내거나받을 수없는 경우 이동 통신사 또는 지역 소매점에 연락하여 지원 약속을 설정해야합니다. 이동 통신사의 지원 전화선을 사용할 수도 있지만 직접 기술자를 만나면 더 빠르고 빠릅니다. 보증이 적용되는 SIM 카드를 교체하거나 수리를 위해 휴대 전화를 보내야 할 수도 있습니다. 좋은 소식 :이 책에서 모든 문제 해결 방법을 시도했다고 말할 수 있습니다.
