스마트 폰은 혁신적인 도구 일 수 있지만 완벽하지는 않습니다. 다른 컴퓨터와 마찬가지로 Samsung Galaxy J3와 같은 스마트 폰은 종종 일상적인 사용에 문제를 일으킬 수있는 버그 나 기타 문제가 발생합니다. 가장 불편한 문제 중 하나는 휴대 전화에서 이동 통신사로의 서비스 부족입니다. 서비스가 없으면 인터넷에 연결하거나 문자 메시지를 보내거나 전화를 걸거나 전화를 최대한 활용할 수 없습니다. 명백한 이유에서 이것은 문제입니다. 서비스가없는 전화기는 어떤 점이 좋습니까?
좋은 소식 : 원하는 것을 알고 있다면 Galaxy J3에서 서비스가 부족한 원인을 파악하기가 쉽고 솔루션을 쉽게 구현하고 테스트 할 수 있습니다. Google 가이드를 통해 휴대 전화를 백업하고 실행할 수 있습니다. 따라서 더 이상 고민하지 않고 Galaxy J3에서 연결 문제를 해결하는 방법을 살펴 보겠습니다.
SIM 카드를 제거하고 전화를 재부팅
빠른 링크
- SIM 카드를 제거하고 전화를 재부팅
- 적용 범위 맵 확인
- 네트워크 설정 확인
- WiFi 통화 설정 확인
- 네트워크 설정 재설정
- 캐시 파티션 지우기
- 휴대 전화 초기화
- 서비스 제공 업체에 문의하십시오
진부하지만 전화 문제가 발생했을 때 첫 번째 단계는 항상 동일해야합니다. 기기를 재부팅합니다. 기술 커뮤니티에서는 약간의 농담이지만 (“다시 시도 했습니까?”) 일상적인 사용에 문제가 있거나 중단 된 장치를 재부팅하면 여러 가지 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기기를 재부팅하면 RAM 캐시가 지워지고 오작동하는 앱이 정상 기능으로 돌아올 수 있습니다. 따라서 장치의 사용성 또는 연결에 문제가있는 경우 장치를 재부팅하는 것이 장치에 대한 가장 간단하고 빠른 수정 중 하나입니다.
일반적으로 Galaxy J3에 포함 된 재부팅 기능을 사용하여 서비스 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 전화의 전원을 완전히 꺼야합니다. 전화기의 전원을 끈 후 SIM 도구 (또는 작은 클립)를 사용하여 전화기의 SIM 슬롯 안으로 들어가십시오. SIM 슬롯을 열면 SIM 카드를 제거하십시오. SIM 카드에 눈에 띄는 손상이나 먼지가 없는지 확인하고 카드를 올바르게 다시 삽입하십시오. SIM 트레이를 닫고 휴대 전화의 전원을 다시 켭니다. 경우에 따라 휴대 전화를 이동 통신사에 다시 연결하는 데 필요한 것일 수도 있습니다. 물론 여전히 서비스가 중단되는 경우 아래 가이드를 계속 진행하십시오.
적용 범위 맵 확인
한 가지 더 빠른 단계 : 익숙하지 않은 지역에 있거나 최근에 새 주소 나 새 아파트 건물로 이사 한 경우 웹 사이트에서 이동 통신사의 적용 범위 맵을 확인하거나 이동 통신 사업자의 이름과 "커버리지"라는 용어를 검색하여 확인하십시오. 지도에 표시되어 있지 않습니다.”통신사에 의해 보호받지 못한 지역에 있지 않은지 확인하십시오. 이동 통신사지도에는 4G (또는 LTE) 서비스, 3G (통신사에 따라 GSM 또는 CDMA) 서비스 또는 2G (때때로 Verizon에서 1X라고도 함) 서비스 지역을 포함한 여러 영역이 표시되어야합니다. 또한 아파트 건물로 이사 한 경우 일부 건물 레이아웃 또는 벽으로 인해 Galaxy J3을 비롯한 특정 전화에서 수신 문제가 발생할 수 있습니다. 아파트 내부에서만 수신 문제가 발생하는 경우 이동 통신사에 문의하여 건물에 신호 부스터를 제공하는지 확인하십시오.
또한 이동 통신사가 현재 해당 지역에서 서비스가 중단되고 있는지 확인하십시오. 드물기는하지만 때때로 발생합니다. 적은 수의 중단 보고서가 일반적이지만 해당 지역에서 수백 개의 중단 보고서가 급증하는 경우 네트워크가 당분간 오프라인 상태 일 수 있습니다. 4 개의 대형 운송 업체 각각에 대한 운송 업체 중단을 확인할 수 있습니다.
- 버라이존 정전
- AT & T 정전
- T- 모바일 정전
- 스프린트 중단
네트워크 설정 확인
자, 몇 가지 전제 조건 단계를 벗어나면 J3의 설정 메뉴로 들어가 보자. 모든 네트워크 설정을 확인하는 것부터 시작하겠습니다. 모든 것이 올바르게 보이는지 확인하십시오. 이 가이드의 대부분의 단계와 마찬가지로 기기에 대한 올바른 설정은 이동 통신사에 따라 다르므로 네트워크 서비스에 대한 올바른 설정이 확실하지 않은 경우 빠른 Google 검색으로 문제를 해결해야합니다.
설정 메뉴를 열어 시작하십시오. 표준 설정보기의 "무선 및 네트워크"에서 "모바일 네트워크"를 선택하십시오. 단순화 된보기를 사용하는 경우 "연결"과 "모바일 네트워크"를 차례로 선택하십시오. "모바일 네트워크"메뉴에 있으면 "네트워크 모드"설정을 누릅니다. 휴대 전화를 설정할 수있는 여러 가지 네트워크 모드 목록이 표시됩니다. 사용 가능한 옵션은 네트워크에 따라 크게 다르지만 아래 4 개의 주요 미국 이동 통신사에 대해 다음 옵션을 수집하기 위해 최선을 다했습니다.
- Verizon : 글로벌 (기본), LTE / CDMA (대체), LTE / GSM / UMTS (백업)
- T-Mobile : LTE / 3G / 2G (선호), 3G / 2G (대체), 3G 만, 2G 만
- 스프린트 : 자동 (기본), LTE / CDMA (대체), GSM / UMTS (백업)
- AT & T : (옵션은 기본적으로 비활성화되어 있습니다)
예, 휴대 전화가 AT & T에 있고 잠금 해제 된 J3 모델이 아닌 경우 네트워크 설정을 변경할 수 없습니다. Verizon 및 Sprint의 경우 전역 또는 자동으로 설정을 유지하고 싶지만 다른 두 가지 모드를 확인하여 별도의 대역에서 신호를 얻을 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이러한 전화기의 GSM 설정으로 인해 로밍 요금이 부과 될 수 있습니다. 마지막으로 T-Mobile의 경우 기본적으로 LTE / 3G / 2G에서 설정을 유지하고 싶지만 장치에서 변형을 사용할 수 있는지 확인하기 위해 네 가지 옵션을 모두 시도해 보는 것이 좋습니다.
“모바일 네트워크”설정 메뉴에는 액세스 포인트 이름이라는 추가 옵션이 있습니다. APN 설정은 이동 통신사에서 미리 설정해야하지만 T-Mobile 또는 AT & T를 사용하고 있고 다른 이동 통신사에서 Galaxy J3를 가져 왔거나 잠금 해제 된 모델을 사용하는 경우 확인해야합니다 장치에 올바른 APN 설정을 입력 할 수 있습니다. 이동 통신사 지원 사이트에서 이러한 설정을 찾을 수 있습니다. Verizon 및 Sprint에서는 장치에서 APN을 편집 할 수 없으므로 휴대 전화가 해당 이동 통신사에있는 경우이 단계를 건너 뛰어야합니다.
WiFi 통화 설정 확인
특히 T-Mobile을 사용하는 경우 확인하고 싶은 중요한 솔루션이 있습니다. J3와 같은 최신 전화를 사용하면 이동 통신사 대신 Wi-Fi 네트워크를 통해 전화를 걸 수 있습니다. 이는 네트워크 속도 저하 또는 과부하가 발생했을 때 도움이 될 수 있습니다. 위에서 언급 한 것처럼 수신 상태가 좋지 않은 아파트 건물에 거주하고 있습니다. 안타깝게도 일부 Galaxy J3에서는 WiFi 통화를 사용하도록 설정하면 서비스가 손실됩니다.
설정 메뉴로 돌아갑니다. 안타깝게도 WiFi 통화 설정을 찾는 것은 이동 통신사가 메뉴를 숨긴 위치에 따라 다릅니다. 일부 장치에서는이 설정이 "무선 및 네트워크"범주의 "고급 통화"에 있습니다. 대부분의 사용자가 WiFi 통화와 관련된 서비스 문제가 있다고보고 한 T-Mobile과 같은 이동 통신사의 경우 "연결"아래에 "추가 연결 설정"이 표시됩니다. WiFi 통화를 찾는 데 어려움이있는 경우 설정, 이동 통신사의 지원 웹 사이트를 확인하거나 설정의 검색 기능을 사용하여 "WiFi 통화"를 찾으십시오.
옵션을 찾으면 다음 단계는 이동 통신사에 따라 다릅니다. Verizon과 같은 일부 이동 통신사는 설정을 켜거나 끄고 모바일 네트워크를 사용할 수없는 경우 통화에 WiFi 만 사용합니다. 일부 이동 통신사, 특히 T-Mobile은 WiFi 통화에 대해 여러 설정을 갖습니다. T-Mobile을 사용 중이거나 WiFi 통화에 대해 여러 설정이있는 경우 통화에 대해 "셀룰러 네트워크 사용 안 함"을 활성화하지 않았는지 확인해야합니다. 있는 경우 WiFi에 연결되지 않은 경우 셀룰러 중단이 발생했을 수 있습니다. "셀룰러 네트워크 기본 설정"또는 "WiFi 기본 설정"을 선택하려고합니다.
이러한 옵션이 없지만 WiFi 통화가 활성화 된 경우 휴대 전화 기능을 완전히 비활성화하여 모바일 서비스가 다시 시작되는지 확인하십시오.
네트워크 설정 재설정
위의 옵션을 시도한 후에는 장치의 설정 및 기능을 재설정하고 지울 차례입니다. 첫 번째 재설정은 쉬운 방법입니다. 설정 메뉴를 열고 설정 목록 하단에서 "백업 및 재설정"옵션을 찾으십시오. 단순화 모드에서 설정을보고있는 경우 "일반 관리"와 "재설정"을 차례로 선택하여이 옵션을 찾을 수 있습니다.이 메뉴에는 "재설정 설정", "네트워크 설정 재설정"의 세 가지 재설정 옵션이 있습니다., ”및“공장 데이터 재설정”을 참조하십시오. 이미 추측했지만 두 번째 옵션 인 "네트워크 설정 재설정"을 사용합니다. 그러면 WiFi, Bluetooth 및 모바일 데이터 연결이 통신 사업자 지원 기본값으로 다시 설정됩니다. 사용자 오류 또는 악성 응용 프로그램으로 인해 네트워크 설정이 변경된 경우이 옵션은 전화기의 네트워크 기능을 재고로 재설정합니다. WiFi 및 Bluetooth 설정 및 장치가 손실되므로 재설정이 완료되면 암호를 다시 입력하고 장치를 전화기로 다시 복구해야합니다.
재설정이 완료된 후 장치가 모바일 네트워크에 다시 연결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 아래의 재설정 목록을 계속 진행하십시오.
캐시 파티션 지우기
다음으로 재설정 목록에서 J3의 캐시 파티션을 지 웁니다. 대체로 이것은 상당히 기술적 인 절차입니다. 휴대 전화의 캐시 파티션을 지우지 않은 경우주의해서 진행하고이 안내서를 따르십시오. J3의 캐시 파티션을 닦아도 장치에서 사용자 데이터 나 응용 프로그램이 지워지지 않습니다. 대신, 캐시 파티션은 휴대 전화의 애플리케이션 및 소프트웨어에 의해 저장된 임시 데이터를 보유하므로 휴대 전화가 앱 데이터를 더 빠르게로드 할 수 있습니다. 불행하게도, 캐시에 문제가있는 경우이 정보로 인해 휴대 전화에 문제 나 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우면 장치의 사용성 또는 연결과 관련된 사소한 문제가 해결됩니다.
휴대 전화의 전원을 완전히 끄십시오. 장치가 꺼지면 홈 키, 전원 키 및 볼륨 크게 키를 길게 누릅니다. 화면 상단에 "Recovery Booting"이라는 단어가 나타나면이 단추들을 놓을 수 있습니다. "시스템 업데이트 설치"를 최대 30 초 동안 읽는 블루 스크린. 그러면 디스플레이에 시스템 업데이트가 실패했음을 알려줍니다. 이것은 정상이므로 스트레스를주지 마십시오. 전화기를 몇 초 동안 그대로두면 디스플레이에 노란색, 파란색 및 흰색 텍스트가있는 검은 색 배경으로 전환됩니다. 화면 상단에 "Android Recovery"라는 단어가 나타납니다. Android에서 복구 모드로 성공적으로 부팅했습니다. 볼륨 키를 사용하여 선택기를 위아래로 이동하고 메뉴에서 "캐시 파티션 삭제"로 이동하십시오.
위 그림 (Galaxy S7에서 촬영)에서 강조 표시된 파란색 선 아래 에 있습니다. 휴대 전화 전체를 지우지 않으려면 해당 옵션을 선택하지 마십시오. "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시 한 후 전원 키를 눌러 옵션을 선택한 다음 볼륨 키를 사용하여 "예"및 전원 키를 한 번 더 강조 표시하여 확인하십시오. 휴대 전화에서 캐시 파티션 삭제를 시작하면 몇 분 정도 걸립니다. 프로세스가 계속 진행되는 동안 단단히 잡으십시오. 완료되면 "지금 장치 재부팅"을 선택하십시오 (아직 선택하지 않은 경우). 전원 키를 눌러 확인하십시오. 휴대 전화가 재부팅되면 기기를 확인하여 모바일 네트워크에 다시 연결되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면, 마지막으로 가장 과감한 단계로 넘어갈 차례입니다.
휴대 전화 초기화
대부분의 문제 해결과 마찬가지로 장치를 수정하는 마지막 단계는 종종 전화기의 공장 초기화를 포함합니다. 이것은 재미있는 과정이 아니지만 Galaxy J3의 소프트웨어 기반 문제를 해결하는 일반적인 방법이기도합니다.
그러나 기기를 완전히 재설정하기 전에 선택한 백업 서비스를 사용하여 휴대 전화를 클라우드로 백업해야합니다. 일부 권장 사항 : Samsung Cloud 및 Google Drive는 기기에서 가장 잘 작동합니다. SMS 백업 및 복원 및 Google 포토와 같은 앱을 사용하여 SMS 메시지, 통화 기록 및 사진을 클라우드에 백업 할 수도 있습니다. 중요한 파일이나 정보를 장치에 설치된 SD 카드로 전송할 수도 있습니다. 공장 초기화는 특정 설정을 확인하지 않으면 SD 카드를 지우지 않습니다.
파일을 백업 한 후에는 설정 메뉴를 열고 표준 설정 메뉴의 "개인"범주와 간단한 레이아웃의 "일반 관리"에서 "백업 및 재설정"을 선택하십시오. 이번에는 세 번째 재설정 옵션 인 "초기화 데이터 재설정"을 선택합니다. 그러면 전화기에 로그인 한 모든 계정과 장치의 모든 항목이 지워진다는 경고가 표시되는 메뉴가 열립니다. 위에서 언급했듯이 메뉴 하단에서 "SD 카드 포맷"옵션을 선택하지 않으면 SD 카드가 재설정되지 않습니다. 그렇게 하려는지 여부는 귀하에게 달려 있지만이 프로세스에는 필요하지 않습니다. 이 메뉴 하단에서 "전화 재설정"을 선택하기 전에 전화가 연결되어 있거나 완전히 충전되어 있는지 확인하십시오. 공장 초기화는 많은 양의 전력을 사용할 수 있으며 30 분 이상 걸릴 수 있으므로 프로세스 중에 전화기가 죽는 것을 원하지 않습니다.
기기가 충전 중이거나 충전 중임을 확인한 후 화면 하단의 "전화 번호 재설정"을 선택하고 보안 확인을 위해 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오. 그런 다음 휴대 전화가 재설정되기 시작합니다. 장치가 앉아서 프로세스를 완료하게하십시오. 이 시간 동안 J3을 엉망으로 만들지 마십시오. 재설정이 완료되면 (30 분 이상 걸릴 수 있음) Android 설정 화면으로 부팅됩니다. 공장 초기화로 휴대폰과 이동 통신사 간의 연결이 복원 된 경우 디스플레이 상단의 상태 표시 줄에 데이터 연결이 표시됩니다.
서비스 제공 업체에 문의하십시오
이 목록에있는 모든 것을 시도했지만 여전히 네트워크 연결에 문제가있는 경우 해당 지원 센터를 통해 또는 가급적 직접 회의를 통해 해당 이동 통신사에 연락하고 싶을 것입니다 가까운 소매점. 새 SIM 카드 또는 전체 교체 장치가 필요할 수 있습니다 (J3이 여전히 보증 중이라고 가정). 이동 통신사를 통해 특정 계정에 문제가있을 수 있으므로 지원 팀에 연락하여 계정 상태가 양호하고 기기에 보류 상태가 아닌지 확인하세요. 가능한 모든 솔루션을 테스트 했으므로 문제가 아닌 자신의 손에 문제가있을 가능성이 큽니다.
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전화는 완벽하지는 않지만 일상 생활에서 중요한 도구입니다. 분명히, 장치와 네트워크 사이의 셀룰러 연결이 끊기는 것은 불편하거나 심지어 위험하지만, 운 좋게도 이러한 문제는 일반적으로 설정 메뉴 또는 간단한 인내심으로 해결됩니다. 일반적으로 네트워크 연결 문제는 전화가 아닌 이동 통신사 쪽에서 발생하므로 전화를 걸거나 데이터를 사용하는 데 문제가있는 경우 이동 통신사 상태 및 지원 회선을 확인하십시오. 문제가 하드웨어 기반 인 경우에도 네트워크는 일반적으로 장치 또는 SIM 카드를 수리 또는 교체하여 즉시 백업하고 실행할 수 있습니다.
