2017 Digital Yearbook 연구에 따르면 전세계 인터넷 사용자의 70 % 이상을 차지하는 279 억 명의 소셜 미디어 사용자가 전세계에 있습니다. 2021 년까지 소셜 미디어는 30 억 명 이상의 사용자를 유치 할 것으로 추정됩니다. 소셜 미디어는 오늘날 인터넷을 지배하고 있으며 성공할 계획이있는 비즈니스는 소셜 미디어 웹 사이트를 만드는 방법과 소셜 미디어를 무시할 때의 위험과 비용이 무엇인지 알아야합니다.
소셜 미디어 웹 사이트 란 무엇입니까?
오늘날 소셜 미디어 대화는 Facebook, Twitter, Instagram 또는 Snapchat과 같은 대기업에 중점을 둡니다. 그러나 소셜 미디어는 이러한 몇 가지 이름보다 훨씬 넓은 현상입니다.
공통 관심사 또는 목표를 중심으로 회원을 모으고 정보를 공유하고 정보를 공유 할 수있는 모든 웹 사이트 또는 앱은 소셜 미디어 웹 사이트로 표시 될 수 있습니다. 이 범주에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 포럼
- 마이크로 블로그 웹 사이트
- 온라인 그룹 또는 온라인 커뮤니티 지원
- 협업 컨텐츠 플랫폼
소셜 미디어 웹 사이트를 만드는 도구
소셜 미디어 웹 사이트를 구축하는 방법에는 세 가지가 있습니다.
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구타 트랙을 선택하고 Facebook, Twitter 또는 Instagram과 같이 이미 잘 구축 된 플랫폼에서 비즈니스 계정을 만드십시오.
장점 : 노출이 높고 콘텐츠 인덱싱이 우수하며 관리 비용이 절감됩니다.
단점 : 일반 사용자, 콘텐츠 소유권 없음, 사용자 정보 개인 정보 보호 기능 없음. -
CMS 통합 도구를 사용하여 웹 사이트에 소셜 네트워킹 가치를 추가하십시오. 이러한 고급 도구는 특히 WordPress 용으로 개발 된 플러그인입니다.
장점 : 컨텐츠 제어, 개발 감소, 통합 용이성.
단점 : 개발 제약 조건이 있습니다. -
화이트 라벨 플랫폼을 사용하여 소셜 미디어 웹 사이트를 처음부터 새로 만들고 비즈니스 요구에 따라 완전히 사용자 정의하십시오. 가장 잘 알려진 커뮤니티 빌더는 Ning입니다. 이러한 플랫폼은 블로그와 포럼의 통합, 사진, 그룹 및 이벤트 생성, 성능 메트릭 추적 공유를 제공합니다.
장점 : 콘텐츠에 대한 모든 권한, 모든 기능 맞춤 설정, 더 나은 잠재 고객 타겟팅, 사용자 정보 개인 정보 관리, 확장 성.
단점 : 통합 및 유지 관리를위한 추가 재정 리소스.
소셜 미디어 웹 사이트를 성공적으로 만들고 관리하는 팁
- 공통 관심사 주위에 사람들을 모으십시오 . 일반적인 대화와 관객은 큰 소셜 미디어 플레이어의 단점 중 하나입니다. 사람들은 공동체로서 행동하기 위해 목표 나 관심에 얽매여 있어야합니다. 취미, 브랜드 호감, 전문적인 관심사 또는 금연 또는 체중 감량과 같은 문제를 극복하기위한 지원이 필요할 수도 있습니다.
- 사용자가 쉽게 참여할 수 있도록 합니다. 20 필드 길이의 등록 양식을 가진 잠재적 인 회원을 저지하지 마십시오. Facebook 또는 Google 계정과 원활한 기본 가입 절차를 통해 쉽게 참여할 수 있습니다. 간단하지만 명확한 온 보딩 커뮤니케이션을하십시오.
- 사용자 생성 콘텐츠 지원을 제공합니다 . 기사 작성, 블로그 관리, 사진 또는 비디오 공유와 같은 기능을 사용하면 웹 사이트에 컨텐츠를 제공 할 수 있습니다. 이는 자산을 검색 엔진 계층으로 발전시키고 쉽게 찾을 수있는 자산입니다. 반면에, 사용자 생성 컨텐츠를 큐레이터하고 조정하기위한 추가 자원을 고려하십시오.
- 사용자가 서로 상호 작용할 수 있도록합니다 . 기능 커뮤니티의 경험 법칙 중 하나는 상호 작용입니다. 의견 추가, 포럼 또는 현장 연락 옵션을 통해 새로운 온라인 커뮤니티에 역동적 인 내용을 추가 할 수 있습니다.
- 바이러스 성 . 자신 만의 소셜 미디어 웹 사이트를 처음부터 만들었더라도 다른 소셜 미디어 네트워크의 힘을 과소 평가하지 마십시오. Facebook 사용자는 전 세계적으로 약 20 억 명 (전체 소셜 미디어 사용자의 거의 70 %)입니다. 대부분의 사용자는 Facebook 사용자 일 가능성이 높으므로 사이트에서 찾은 귀중한 콘텐츠를 공유하여 새로운 사용자를 유치 할 수 있습니다. 흥미로운 콘텐츠를 한 번의 클릭으로 좋아하거나 공유 할 수있는 기능을 포함하십시오. 이 기사는 귀하의 웹 사이트가 인기를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 사용자의 문제를 해결하십시오 . 소셜 미디어가 가져다 준 큰 장점 중 하나는 고객의 요청을 해결하는 데있어 기업의 준비 상태 인 것 같습니다. 정보가 너무 빨리 전파되는 세계에서는 사용자 피드백을 무시할 여유가 없습니다. 2016 년 HootSuite 설문 조사에 따르면 소셜 미디어 계정을 보유한 미국인의 59 %가 소셜 미디어를 통한 고객 서비스를 통해 질문에 대한 답변을 쉽게 받고 문제를 해결할 수 있다고 생각합니다.
- 모바일로 이동하십시오 . 활성 소셜 미디어 사용자의 80 % 이상이 모바일 장치를 사용하고 있습니다. 반응 형 디자인은 더 이상 부가 기능이 아니며, 사용자가있는 곳으로 가고 싶다면 필수 아이템이되었습니다.
- 주요 멤버를 통해 커뮤니티를 활용하십시오 . 온라인과 마찬가지로 오프라인과 마찬가지로 가장 효과적인 네트워킹은 소위“정보 브로커”에 의존하여 정보를 유포하고보다 효과적인 방식으로 정보를 전달할 수 있습니다. 정보 브로커는 분명히 고립 된 사람들 그룹을 모을 수있는 힘이 있습니다. 업계 영향력을 행사하는 사람들 (블로거, 전문 전문가, 의견 리더)에서 채용하거나 가장 활동적인 회원을 육성하고 중재자 또는 콘텐츠 큐레이터와 같은 고급 역할을 제공 할 수 있습니다.
- 측정하고 조정하십시오 . 소셜 미디어 여행에 대한 로드맵을 작성하고이를 달성하기위한 명확한 목표와 기간을 설정하십시오. 새 계정 수, 다운로드 수, 페이지 뷰 수와 같은 소위 허영 통계보다 실제 통계에 우선 순위를 부여하십시오. 전문가들에 따르면, 허영심 측정법은 주로 찬양에 사용된다. 활성 사용자, 공유 / 좋아요 수, 현장에서 보낸 시간, 순 방문자 및 재 방문자와 같은 실제 측정 항목은 사용자 참여를 평가하고 전략을 조정하는 데 도움이됩니다.
2009 년에 발표 된 HBR 연구에서 지적한 바와 같이“기업은 마케팅 기능 내에서 커뮤니티 구축 노력을 분리하는 경우가 많습니다. 그건 실수 야 브랜드 커뮤니티가 최대의 이익을 얻으려면 비즈니스 전반의 목표를 지원하는 고급 전략으로 구성해야합니다.”
강력한 브랜드의 성공에 크게 기여한 것은 잠재 고객에게 중요한 주제에 대한 온라인 커뮤니티 구축에 대한 투자였습니다. Nike는 달리기에 대한 열정을 바탕으로 온라인 커뮤니티를 구축했으며 Procter & Gamble은 10 대 소녀들과 성인으로 전환하면서 직면하는 문제에 대한 대화를 시작했습니다.
고객의 요구에 맞는 소셜 미디어 웹 사이트는 고객을 변화시키고 소중한 대화에 참여하며 장기적인 비즈니스 성장을 볼 수있는 가장 좋은 방법입니다.
