전화, 문자, 사진, 게임, 음악 등을 위해 전화를 사용하기 위해서는 앱을 통해 데이터 및 정보를로드해야합니다. 인터넷에서 페이지를로드하더라도 Play 스토어에서 다운로드 한 응용 프로그램을 사용해야합니다. Android에서 Play 스토어는 다운로드 한 모든 항목을 맬웨어 및 기타 여러 버그로부터 안전하게 유지하고 업데이트를 푸시하여 자동으로 기기에 다운로드 할 수 있도록합니다. 또한 범주와 인기도에 따라 새 앱을 찾아 볼 수 있습니다. 새로운 게임을 찾든, 오래된 앱을 업데이트하거나 휴대 전화를위한 새로운 것을 원하든 Play 스토어는 시작하기에 아주 좋은 곳입니다.
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안타깝게도 현대의 앱에 대한 의존도 Play 스토어가 기기에서 작동을 멈출 때 문제가 발생한다는 것을 의미합니다. 드문 문제이지만 때때로 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. Play 스토어를 활성화하고 휴대 전화로 작업하지 않으면 새 앱을 다운로드하거나 새 게임을 확인하고 업데이트를받을 수 없습니다. 실제 고통 일 수 있으며 Play 스토어 문제의 원인이 명확하지 않은 경우가 많습니다.
고맙게도이 편리한 가이드에서 바로 Play 스토어를 수정하기위한 최상의 솔루션을 모았습니다. 다음에 Galaxy S8, Google Pixel 또는 기타 휴대 전화에 Play 스토어를로드 할 수없는 경우 문제를 해결하기 위해 수행해야 할 단계입니다. 한 번 보자!
오류 메시지 문제 해결
Play 스토어와 같이 복잡한 것을 처리 할 때는 기기에서 무엇이 잘못되었는지 정확하게 파악하고 파악하는 것이 중요합니다. 분명히 Play 스토어에는 여러 가지 다른 오류 메시지가있을 수 있으며, 모두 같은 의미는 아닙니다. Android에 표시되는 모든 오류 메시지의 전체 목록은 아니지만, Play 스토어에 표시 될 수있는 인기 있고 가능한 일부 메시지와 구체적인 의미가 있습니다.
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- 연결 없음 : 일반적으로 휴대 전화 나 태블릿이 현재 Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 통해 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 이를 처리하는 가장 좋은 방법은 라우터를 확인하거나 장치에서 Wi-Fi를 비활성화하여 문제가 ISP에서 발생하는지 확인하는 것입니다. 모바일 데이터를 사용중인 경우 휴대 전화에 웹 페이지를로드 해보십시오. 이동 통신사에 기술적 인 문제가 발생했거나 기기에서 모바일 데이터가 사용 중지되었을 수 있습니다.
- 서버에서 정보를 검색하는 중 오류가 발생했습니다. :이 오류는 기기의 항목을 잘못 입력하여 생성되어 Google 서버에 오류가 발생하여 기기와 Play 스토어 간의 통신에 문제가있는 것으로 보입니다. 아래에서이 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
- 오류로 인해 다운로드 할 수 없음 :이 메시지는 코드화 된 오류 번호와 함께 표시되며 492 및 927 이 가장 일반적인 코드 모양입니다. 492는 장치의 캐시에 문제가있는 반면 927은 종종 계정 정보에 문제가있는 경우를 말합니다. 이러한 문제에 대한 솔루션은 아래 가이드에 포함되어 있습니다.
- 연결 시간 초과 : 휴대 전화를 Play 스토어에 연결하는 데있어 수많은 문제를 나타낼 수 있지만 일반적으로 위의 오류를 해결하는 동일한 방법으로 연결 시간 초과도 해결됩니다.
오류 또는 오류 코드가 위에 나열되지 않은 경우 걱정하지 마십시오. 대부분의 경우 이러한 유형의 Google Play 문제는 동일한 종류의 문제 해결 방법 및 절차에 따라 문제를 해결합니다. Android 및 Play 스토어 설정의 핵심으로 이동하기 전에 먼저 Google Play에서 몇 가지 기본 단계를 시작하겠습니다. 휴대 전화 문제를 해결할 준비가되면 아래 가이드로 이동하십시오.
Play 스토어를 수정하는 기본 단계
가이드는 Play 스토어를 수정하기위한 몇 가지 기본 단계부터 시작합니다. 이것들이 보장 된 문제 해결사는 아니지만 과거에는 작동하는 것으로 알려져 있으며, 빠르게 달성하기가 정말 쉽습니다. 서버 문제에서 다운로드 오류에 이르기까지 위의 네 가지 샘플 오류 메시지는 일반적으로 장치에 대한 다음 팁을 시도하고 테스트하여 해결할 수 있습니다.
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- 전화기 (및 기타 장치)를 다시 시작하십시오. 그렇습니다.이 책에서 가장 오래된 트릭은 최고의 것이기도합니다. 전화기를 빠르게 다시 시작하면 시간 초과 및 인터넷 연결 부족 등의 모든 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 인터넷에 완전히 연결하는 데 문제가있는 경우 무선 라우터와 모뎀을 재설정하는 것이 좋습니다.
- 네트워크 설정 확인 : 이동 통신사에서 연결 문제가 발생하면 네트워크를 다시 시작할 수 없습니다. 그러나 휴대 전화를 신호에 다시 연결하기 위해 휴대 전화의 모바일 데이터 또는 비행기 모드를 껐다가 다시 켤 수 있습니다. 또한 네트워크가 다운되었거나 연결 중단을 수신하고 있는지 확인해야합니다.
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- 휴대 전화의 날짜 및 시간 업데이트 : 약간 이상하게 들릴 수 있지만 휴대 전화의 시간 또는 날짜가 현재 위치의 실제 시간 및 날짜와 동기화되지 않은 경우 휴대 전화를 Google에 연결하면 큰 문제가 발생할 수 있습니다 서버. 희소식 : 날짜 및 시간 설정을 사용하여 Google Play를 다시 동기화 할 수 있습니다. 시작하려면 앱 서랍 아이콘이나 알림 트레이의 바로 가기를 사용하여 설정 메뉴를 열고 "날짜 및 시간"설정을 찾으십시오. 여기에서 "자동 날짜 및 시간"메뉴를 선택 취소 한 다음 수동으로 날짜 및 시간을 잘못된 설정으로 설정하십시오. 홈 화면으로 돌아가 최근 앱을 지 웁니다. 설정을 다시 열고 "날짜 및 시간"으로 돌아가서 "자동 날짜 및 시간"을 다시 확인하십시오. 휴대 전화는 Google 서버와 다시 동기화되어 Google Play의 연결 문제를 해결해야합니다.
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- 기기 저장 공간 확인 : 다른 애플리케이션과 마찬가지로 Google Play는 기기에서 제대로 작동하고 새 앱 및 업데이트 등을 설치하기 위해 사용 가능한 공간 (약 기가 바이트 정도)이 필요합니다. 기기의 설정 메뉴로 가서“저장소”를 선택하십시오. 기기에 남은 공간이 표시됩니다. 남은 공간이 기가 바이트 미만인 경우 일부 응용 프로그램을 제거하거나 장치에서 사진이나 음악을 삭제하여 공간을 확보하십시오.
휴대 전화에서 날짜와 시간을 업데이트하고 동기화하는 것은 확실한 Play 솔루션이 아니며 대부분의 Play 스토어 오류 메시지를 해결하는 좋은 방법으로 알려져 있지만 시작하기에 좋은 곳입니다. 그래도 기기를 Play 스토어에 연결하는 데 문제가 있으면 걱정하지 마십시오. 아직 몇 가지 문제 해결 방법이 남아 있습니다.
Google Play의 캐시 및 데이터 삭제
다음으로 Play 스토어 문제에 대한 문서에서 앱의 캐시 및 데이터를 지 웁니다. 휴대 전화의 실제 데이터는 지워지지 않으므로 아직 앱, 사진 및 기타 파일을 백업 할 필요가 없습니다. 대신 Google Play에 대해 설정된 모든 사용자 설정 및 속성이 지워집니다. Play 스토어의 캐시와 데이터를 지우면 사용자가 휴대 전화를 사용하는 동안 발생하는 모든 문제를 성공적으로 해결할 수 있으므로 시도해 볼 가치가 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
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- 휴대 전화에서 설정 메뉴를 열고 "앱"메뉴 (장치에 따라 "응용 프로그램 관리자"라고도 함)를 찾아서 시작하십시오.
- 여기에서 휴대 전화에 설치된 애플리케이션 목록을 스크롤하여 'Google Play 스토어'를 찾을 수 있습니다.
- Play 스토어 애플리케이션 설정에서“”스토리지”를 누릅니다. 그러면 캐시 지우기와 데이터 지우기,
- "캐시 지우기"를 누르고 나타나는 프롬프트를 수락하십시오. "데이터 지우기"와 동일하게 수행하십시오.
캐시와 데이터를 지우면 휴대 전화에서 Play 스토어를 다시로드 해보세요. 여전히 Play 스토어에 액세스 할 수없는 경우 Play 스토어 업데이트 관련 문제와 관련이있을 수 있습니다.
휴대 전화 및 Play 스토어에서 업데이트 확인
Play 스토어에 업데이트를 다시 설치하는 것은 정말 쉽고, 위에서 설명한 동일한 설정 메뉴로 다시 돌아 가야합니다.
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- 설정 메뉴를 열고 장치에서 "앱"또는 "응용 프로그램 관리자"를 선택하십시오.
- “Google Play 스토어”목록을 찾아서 선택하십시오.
- 이번에는 응용 프로그램 설정에서 장치의 오른쪽 상단에있는 3 점 메뉴 버튼을 누르고 "업데이트 제거"를 누릅니다. 응용 프로그램의 공장 버전으로 돌아가라는 메시지가 표시됩니다.
- 이제 설정 메뉴를 종료하고 홈 화면으로 돌아갑니다. Play 스토어 바로 가기를 탭하거나 앱 서랍을 열어 Play 스토어를 엽니 다.
- 여기에서 Play 스토어를로드 한 후 몇 분 안에 앱이 업데이트되므로 홈 화면으로 돌아가 업데이트를 기다립니다.
업데이트가 휴대 전화에서 다시로드되면 정상적으로 Play 스토어에 다시 액세스 할 수 있습니다. 앱의 데이터와 캐시를 지우는 동시에 Play 스토어의 업데이트를 제거했다가 다시 설치하여 Play 스토어 내에서 휴대 전화에서 발견 된 오류를 지우고 앱을 다시 정상 상태로 복원 할 수 있습니다. 물론 이것은 완벽한 방법이 아니기 때문에 Play 스토어에 여전히 문제가있는 경우 시도해 볼 몇 가지 팁이 더 있습니다.
Google 계정에서 로그 아웃
위의 단계를 수행하는 것이 좋지만 문제가 휴대 전화에 로그인 한 Google 계정과 연결되어 있으면 전 세계의 모든 재설정이 도움이되지 않습니다. 이 경우에 할 수있는 최선의 방법은 다시 로그인하기 전에 휴대 전화에서 Google 계정에서 로그 아웃하여 비밀번호와 사용자 이름이 올바르게 입력되었는지, 휴대 전화가 Google 및 Google Play와 올바르게 동기화되어 있는지 확인하는 것입니다 .
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- 설정 메뉴로 이동하여 시작하십시오. 이번에는 메뉴에서 "계정"을 선택하십시오.
- 휴대 전화의 동기화 된 계정 목록에서 Google을 선택하십시오. 휴대 전화에 둘 이상의 Google 계정이있는 경우 앱에 사용하는 계정을 선택하십시오.
- 디스플레이 오른쪽 상단에있는 3 점 메뉴 버튼을 누르고 "계정 제거"를 선택하십시오.
휴대 전화에서 Google 계정이 삭제되면 동일한 계정을 다시 추가해야합니다.
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- 계정 메뉴로 돌아가서 "계정 추가"를 누릅니다.
- 계정 유형 목록에서 "Google"을 선택하십시오. 기기의 PIN을 입력하거나 지문을 사용하여 계정에 액세스하십시오.
- 휴대 전화 잠금을 해제하면 화면 안내에 따라 Google 계정을 휴대 전화에 다시 추가하십시오.
Google 계정을 휴대 전화에 다시 성공적으로 추가 한 후 Play 스토어에 액세스하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
고급 솔루션
위의 방법을 모두 사용해도 휴대 전화에서 Play 스토어를로드 할 수없는 경우 Play 스토어를 다시 작동 상태로 되돌리려면 다음 두 단계를 수행해야합니다. 기기의 캐시 삭제 및 기기를 초기화합니다. 첫 번째는 휴대 전화에서 데이터를 지우지는 않지만 기술적 인 노하우가 필요합니다. 물론 공장 초기화는 종종 최후의 수단으로 간주되는데, 로컬 데이터를 백업하고 클라우드 또는 다른 미디어 (예 : SD 카드)에 정보를 저장해야합니다.
전자에서 시작하자. 이는 안드로이드의 복구 모드로 부팅하여 휴대 전화의 캐시 파티션을 초기화해야합니다. 이 작업을 수행 한 적이 없다면 수행하기가 쉽지만 상당히 기술적 인 절차라는 것을 알아야합니다. 휴대 전화의 영구적 인 손상에 대해 걱정할 이유는 없지만주의해서 진행해야합니다. 휴대 전화의 캐시 파티션을 지우는 것은 이전 단계에서 Google Play의 캐시와 데이터를 지우는 것과 비슷하지만 애플리케이션과 시스템 소프트웨어 내에서 전체 휴대 전화의 임시 데이터를 지우는 이점이 있습니다. 그러나 데이터 나 응용 프로그램은 삭제되지 않으므로 지금 백업 할 염려가 없습니다.
모든 전화기에는 복구와 재부팅을위한 고유 한 방법이 있으며 대부분의 전화기는 볼륨과 전원 버튼의 조합을 사용합니다. 복구를 시작하는 가장 안전한 방법은 Google에서 자신의 휴대 전화 방법을 검색하는 것이지만 여기에 해당하는 방법과 함께 몇 가지 인기있는 휴대 전화가 있습니다 (각 미니 가이드는 휴대 전화가 완전히 꺼진 상태에서 시작합니다).
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- Samsung Galaxy S8 및 S8 + (및 모든 최신 Galaxy 장치) : Bixby 및 Volume Up 버튼을 누른 상태에서 이전 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 눌렀다 놓습니다. 전화가 복구 될 때까지 1 분 정도 기다리십시오.
- Samsung Galaxy S7 및 S7 가장자리 (및 이전의 모든 Galaxy 장치) : Home 및 Volume Up 키를 누른 상태에서 이전 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 눌렀다 놓습니다. 전화가 복구 될 때까지 1 분 정도 기다리십시오.
- Google Pixel 및 Pixel XL (3 가지 버전 모두) : 볼륨 작게 및 전원을 몇 초 동안 길게 눌러 빠른 부팅 모드로 부팅합니다. 볼륨 작게 키를 사용하여 "복구"로 스크롤하십시오. 전원 키를 살짝 누르고 전화가 복구 될 때까지 기다리십시오.
화면 상단에 "Android Recovery"라는 단어가 나타납니다. Android에서 복구 모드로 성공적으로 부팅했습니다. 볼륨 키를 사용하여 선택기를 위아래로 이동하고 메뉴에서 "캐시 파티션 삭제"로 이동하십시오. 위의 그림에서 강조 표시된 파란색 선 아래 에 있습니다 (선택한 옵션은 전체 전화를 지울 것입니다. 아직 원하지 않는 것입니다). "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시 한 후 전원 키를 눌러 옵션을 선택한 다음 볼륨 키를 사용하여 "예"및 전원 키를 한 번 더 강조 표시하여 확인하십시오. 휴대 전화에서 캐시 파티션 삭제를 시작하면 몇 분 정도 걸립니다. 프로세스가 계속 진행되는 동안 단단히 잡으십시오. 완료되면“지금 장치 재부팅”을 선택하십시오 (아직 선택하지 않은 경우). 전원 키를 눌러 확인하십시오.
기기가 재부팅되면 기기에서 Play 스토어를 다시 사용하십시오. 위의 모든 사항을 시도했지만 여전히 휴대 전화 사용에 문제가있는 경우 마지막 수정 : 기기 초기화를 진행해야합니다. 이 단계는 아무도 원하지 않는 단계이지만 다른 방법으로는 해결할 수없는 장치를 괴롭히는 문제를 해결해야하는 경우가 있습니다. Google 드라이브 또는 Verizon Cloud와 같은 클라우드 기반 서비스를 사용하거나 휴대 전화를 컴퓨터에 연결하고 한 기기에서 다른 기기로 물리적으로 파일을 이동하여 휴대 전화를 백업합니다. Google 포토를 사용하여 이미지를 백업 할 수 있고 SMS 백업 및 복원을 사용하여 통화 기록 및 SMS 스레드를 백업 할 수 있습니다.
휴대 전화가 충분히 백업되면 다음 지침에 따라 휴대 전화를 초기화하십시오.
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- 휴대 전화의 설정 메뉴를 열고 "백업 및 재설정"을 선택하십시오.
- “공장 데이터 재설정”을 선택하여 전체 재설정 메뉴를 엽니 다.
- 여기에서 SD 카드를 포맷할지 여부를 선택할 수 있습니다. 원하는 경우 할 수 있지만 문제 해결에는 필요하지 않습니다.
- "휴대 전화 재설정"을 누릅니다.
- 보안 확인을 위해 전화기에 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오.
재설정 프로세스가 완료되면 약 30 분에서 40 분 동안 전화기를 그대로 두십시오. 초기화 도중 휴대 전화를 종료하면 기기가 영구적으로 작동하지 않을 수 있으므로 완전히 충전 된 배터리를 사용하거나 프로세스 중에 휴대 전화를 연결 한 상태로 두십시오. 휴대 전화 재설정이 완료되면 설정 과정을 진행하고 Google 계정을 다시 추가 한 후 Play 스토어를 다시 사용해보십시오. 그래도 Play 스토어에 연결하는 데 문제가 있으면 이동 통신사 또는 ISP에 연결 문제 또는 Google Play 스토어 문제에 대해 문의해야합니다.
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새로운 앱을 다운로드 할 수없고, 오래된 앱을 업데이트하거나, 새로운 릴리스 영화 및 음악을 탐색 할 수 없으며, 연구 서적 및 잡지는 큰 충격을 줄 수 있습니다. 휴대 전화에서 소비하거나 사용하는 거의 모든 것이 Play 스토어를 사용하여 이루어 지므로, 매장에 액세스하기 어려운 경우 기능상 문제가 될 수 있습니다. 희소식 : Play 스토어와의 연결을 수정하기위한 솔루션이 엉망입니다. Play 스토어를 통한 연결 문제는 거의 항상 일시적인 문제이므로 위의 문제 해결 중 일부를 시도하고 스토어를 재설정 할 시간을주는 것이 일반적으로 문제를 해결하는 가장 좋은 방법입니다. 그래도 작동하지 않으면 항상 캐시를 지우고 장치를 재설정하십시오. 소프트웨어 문제는 단순한 문제이지만 하드웨어 문제와 달리 거의 항상 시간, 약간의 인내심 및 많은 노하우로 해결할 수 있습니다.
