Samsung Galaxy S8 및 Galaxy S8 Plus의 최신 펌웨어 업데이트는 이러한 장치의 사용자들로부터 불만의 물결을 일으켰습니다. 지난 몇 달 동안 많은 사람들이 가장 예상치 못한 순간에 자신의 전화기가 무작위로 꺼지기 시작했다고보고했습니다. 그러나 동일한 문제를 겪고 있다면 반드시 업데이트를 탓할 필요는 없습니다. 하드웨어 문제, 배터리 오작동, 휴대 전화로 인한 신체적 손상, 너무주의를 기울이지 않은 등의 문제 일 수도 있습니다.
반면, 임의 종료가 나타나기 시작한 순간으로 업데이트를 수행 한 순간을 직접 연결할 수 있으면 펌웨어 관련 문제를 분명히 처리하는 것입니다. 독자들로부터 많은 문제 해결 요청과 질문을 받고 있기 때문에이 방향으로 포괄적 인 가이드를 작성하기로 결정했습니다.
우리의 조언은 공인 기술자의 전문적인 도움을 요청하는 것입니다. 문제 해결 조언이 일반적으로 안전하고 건전하지만 상황이 나쁘거나 나빠질 수있는 경우가 여전히있을 수 있기 때문입니다. 결과적으로 임의로 꺼지는 Galaxy S8 또는 Galaxy S8 Plus를 스스로 수정하려고하면 위험을 감수해야합니다.
이제이 고지 사항을 뒤에두고 스스로 확인할 수있는 가장 중요한 4 가지 사항을 소개하겠습니다.
배터리와 관련이 있습니까?
스마트 폰이 갑자기 종료되는 이유 중 하나는 배터리 고장입니다. 안정적인 전원에 연결되어 있어도 문제가 발생하면 배터리가 아닙니다. 그러나 그렇지 않은 경우 배터리가 손상되었거나 휴대 전화 전원 용량이 손실 된 것으로 의심 될 수 있습니다.
배터리 소모 문제인지 확인하려면 충전기를 연결하고 몇 분 동안 그대로 두었다가 Galaxy 기기를 다시 시작하십시오. 그 후에도 이러한 문제가 더 이상 발생하지 않으면 기술자에게 배터리 교체를 요청해야합니다. 온라인으로 주문하여 교체 개입 비용을 지불하거나 전체 프로세스를 처리하도록 요청할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 당신은 스스로 배터리를 제거 할 수 없으므로 결국 서비스를 받게됩니다.
타사 앱과 관련이 있습니까?
실습에 따르면 때로는 잘못된 응용 프로그램으로 인해 휴대 전화가 얼어 붙거나 파란색으로 꺼질 수 있습니다. 아시다시피, 타사 앱 문제를 테스트하고 결함이있는 앱을 안전하게 제거 할 수있는 최상의 환경은 안전 모드입니다.
이를 위해서는 다음을 수행해야합니다.
- Samsung Galaxy S8을 안전 모드로 부팅하십시오.
- 안전 모드에서 가능한 한 오랫동안 사용하고 예상치 못하게 종료되는지 확인하십시오.
- 그렇다면 앱을 식별하고 제거하십시오.
- 담당 앱을 찾을 수 없으면 데이터를 백업하고 장치를 재설정하십시오.
안전 모드로 부팅하려면 전원 버튼을 길게 누릅니다. 디스플레이에 "Samsung Galaxy S8"텍스트가 나타나면 버튼에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 누릅니다. 전화기가 재부팅 될 때까지이 두 번째 키를 누르고 디스플레이에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시 될 때만 놓습니다.
안전 모드에서 전화가 여전히 종료 된 경우 타사 앱이 아닙니다. 이러한 앱은이 모드에서 실행되지 않고 사전 정의 된 앱과 서비스 중 일부만 실행되기 때문입니다. 따라서 계속 진행되면 결함이있는 앱을 식별하고 제거해야합니다. 언급 한대로 대안은 모든 중요한 데이터를 간단히 백업하고 다음과 같이 재설정을 시작하는 것입니다.
- 안전 모드를 종료하십시오.
- Galaxy S8 Plus의 홈 화면으로 돌아갑니다.
- 앱 아이콘을 탭하십시오.
- 설정 섹션을여십시오.
- 백업 및 재설정을 누르십시오.
- 공장 데이터 재설정을 선택하십시오.
- 장치 재설정을 탭하십시오.
- 메시지가 표시되면 PIN 또는 비밀번호를 사용하십시오 (기기에서 화면 잠금 기능이 활성화 된 사용자에게 표시 될 가능성이 높습니다).
- 계속 버튼을 눌러 확인하십시오.
- Delete All 버튼을 눌러 프로세스를 시작하십시오.
시스템 캐시와 관련이 있습니까?
펌웨어 업데이트에서 문제가 시작된 것으로 의심되는 경우 가장 직관적 인 선택이 아닐 수 있습니다. 그러나 많은 수의 Samsung Galaxy S8 및 Galaxy S8 Plus 장치가 손상된 캐시로 인해 정확하게 문제가 있음을 고려하면이 상황도 반드시 확인해야합니다.
기본적으로 전화를 복구 모드로 부팅 한 다음 시스템 캐시를 삭제해야합니다. 아래의 지시 사항을 준수하는 경우 모든 종류의 파일 또는 데이터를 잃을 위험없이이 프로세스는 완전히 비 침습적이고 안전합니다.
- 장치를 끄십시오.
- 홈 버튼, 볼륨 크게 버튼 및 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 디스플레이에 "Samsung Galaxy S8"텍스트가 표시되면 전원 버튼을 놓습니다.
- 화면에 Android 로고가 보이면 다른 두 버튼을 놓습니다.
- 최대 60 초 동안 기다렸다가 복구 모드 내에서 탐색을 시작할 수 있습니다.
- 볼륨 작게 키로 캐시 파티션 지우기 기능을 강조 표시하십시오.
- 전원 버튼으로 와이프 캐시를 시작하십시오.
- 동일한 두 버튼을 다시 사용하여 다음 화면 옵션에서“예”옵션을 강조 표시하고 시작하십시오.
- 캐시 지우기 파티션 프로세스가 종료 될 때까지 기다리십시오.
- 두 개의 버튼을 다시 사용하여 Reboot System Now 옵션을 강조 표시하고 시작하십시오.
- 장치가 재부팅을 완료 할 때까지 기다리십시오. 평소보다 조금 더 오래 걸립니다.
궁극적 인 해결책은 마스터 재설정입니다
와이프 캐시 파티션에서도 Galaxy S8 또는 Galaxy S8 Plus가 무작위로 종료되는 것을 막지 못하면 마스터 재설정을 수행해야하는 것처럼 보입니다. 내부 저장소에서 모든 파일을 백업하므로 모든 항목을 삭제하기 시작할 때 중요한 데이터없이 남아 있지 않습니다. 그 후 :
- 스마트 폰을 끄십시오.
- 전화기를 복구 모드로 전환
- 이 두 버튼을 누른 상태에서 전원 키도 누르십시오. 이것은 명령이 고려되는 순간이므로 다른 두 키를 너무 오래 누르고 있다고 걱정하지 마십시오.
- 디스플레이에 "Samsung Galaxy S8 Plus"라는 텍스트가 표시되면 전원 버튼을 놓으십시오.
- 화면에 Android 로고가 표시되면 다른 두 버튼을 놓습니다 (시스템 업데이트 설치 중 메시지가 표시 될 경우 로고가 디스플레이에 표시 될 때까지 조금 더 기다려야 함).
- 복구 모드로 들어가면 볼륨 작게 키를 사용하여 데이터 지우기 / 초기화를 선택하십시오.
- 전원 키를 사용하여 재설정을 시작하십시오.
- 볼륨 작게 키를 사용하여이 작업을 확인하라는 옵션을 강조 표시하십시오.“예 – 모든 사용자 데이터 삭제”;
- 전원 키를 사용하여 공식적으로 재설정을 시작하십시오.
- 재설정이 완료되면 시간이 좀 걸립니다. 지금 시스템 재부팅 옵션을 강조 표시하십시오.
- 전원 키를 사용하여 시작하고 전화가 다시 부팅 될 때까지 기다립니다. 다시 사용하는 것보다 더 오래 걸립니다.
이 모든 것이 끝나면 Samsung Galaxy S8 또는 Galaxy S8 Plus는 정상 작동 모드로 실행됩니다. 지금까지 무작위 차단 기능이 문제를 해결했을 것입니다. 그러나 여전히 문제가 발생하면 실제로 승인 된 서비스를받을 때입니다. 해당 기술자에게는 가장 복잡한 하드웨어 문제를 해결하는 데 필요한 모든 도구가 있습니다.
