이 두 용어의 의미는 이메일을 처음 사용했을 때 모든 사람에게 분명했을지 모르지만 오늘날에는 상당히 구식입니다. CC와 BCC는 모두 동일한 전자 메일의 사본을 여러 수신자에게 보내는 방법입니다. CC는 "Carbon Copy"를 나타내고 BCC는 "Blind Carbon Copy"를 나타냅니다. 둘의 차이점은 모든 수신자가 CC 필드에 추가 한 주소를 볼 수 있고 BCC 필드의 주소는 모두 볼 수 없다는 것입니다.
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수령인 분야
이 필드 중 하나에 사람들의 이메일 주소를 추가하는 것도 마찬가지로 쉽습니다. 그러나 항상 특정 이메일을 받아야하는 사람과 방법을 고려해야합니다. 이는 관계, 근무하는 조직, 문화 및 위치와 같은 사항에 따라 다릅니다.
사람들은 종종이 필드를 부적절하게 사용합니다. 따라서 전자 메일의 목적이 전자 메일을받는 사람들에게 덜 포괄적입니다. 그러나 올바르게 사용하면 전자 메일을 읽는 것이 우선 순위인지 아닌지를 수신자가 알 수 있습니다.
다음 세 필드에 주소를 입력 할 수 있습니다.
받는 사람 –이 필드의받는 사람은 메시지의 주요 대상입니다.
CC –이 수신자는 메시지 사본을 받게되므로받는 사람 필드에 사람을 추가하는 것과 거의 동일합니다.
BCC – 발신자는 다른 개인에게 발생한 통신을 신중하게 알릴 수 있습니다. 다른 사람은 자신의 주소를 볼 수 없습니다.
사람들은 또한 다른 사람들을 엄청나게 긴 주소 목록과 혼동하고 싶지 않을 때 BCC를 사용합니다. 또한 수신자가 서로를 알아야 할 필요가 없을 때 좋은 옵션입니다. CC 나 BCC에있는 사람도 다른 수신자의 회신을 볼 수 없다는 점에 유의해야합니다.
받는 사람 필드를 사용하는 방법
8 명에게 연락하려면받는 사람 필드에 하나의 주소를, 나머지 7 개는 CC 필드에 넣을 수 있습니다. 그러나 8 개 필드를 모두 To 필드에 배치 할 수도 있습니다. 그들은 모두 동일한 이메일을 수신하기 때문에 큰 차이가 없습니다. 나머지 수신자도 볼 수 있습니다.
그러나 적절한 이메일 에티켓을 연습하면 상황이 약간 다릅니다. 이 경우 메시지의 직접적인 영향을받는 수신자 만 추가해야합니다. 따라서 특정 개인에게 어떤 종류의 조치를 취하도록 요청하려면받는 사람 필드에 넣으십시오. 이메일 주소 앞에 사람의 주소가 포함되어야합니다. “친애하는 Andrea, Samantha, John”과 같은 간단한 것만으로도 충분합니다.
요컨대, To 필드를 사용하여 조치를 취하고 자하는 사람들을 대상으로합니다.
CC 필드를 사용하는 방법
CC 필드에 주소를 배치하면 생성 한 목록이 모든 수신자에게 표시됩니다. CC 필드의 주요 기능은 다른 수신자에게이 특정 통신이 진행되고 있음을 알리는 것입니다. 주소를 포함하면이 필드는 "정보 전용"이라고 말하는 것과 같습니다. 이 경우 수신자의 "알아보기"만 응답해야합니다.
또한 사람들은 CC를 "Courtesy Copy"라고합니다.
숨은 참조 필드를 사용하는 방법
숨은 참조 필드에 입력 한 주소는받는 사람 및 참조 필드의받는 사람에게 표시되지 않습니다. 누군가가 이메일의 내용을 볼 수 있지만 조치를 취하지 못하게하려면 해당 주소를 BCC에 추가하십시오. 또한 동일한 정보를 한 그룹의 사람들과 한 번에 공유하고 싶지만 다른 사람이 정보를받는 사람을보고 싶지 않은 경우에 사용하는 것이 좋습니다.
BCC 필드는 민감한 상황이나 주장에 매우 유용합니다. 수신자가 모르게 다른 사람의 말을들을 수있는 은밀한 방법입니다. 예를 들어 고객이 환불을 요청할 때 관리자 주소를 BCC 입력란에 추가 할 수 있습니다.
전체 답장 버튼을 사용하는 방법
이메일을받는 사람이고 보낸 사람에게 응답하려면 답장과 전체 답장의 두 가지 옵션이 있습니다. 답장 버튼을 사용하면 발신자에게 직접 응답하여 다른 수신자가 메시지를 볼 수 없습니다. 회신 전체 버튼도 있습니다.이 버튼은 주소가받는 사람 및 참조 필드에있는 모든 수신자에게 자동으로 응답을 보냅니다.
편리하지만 모두 답장 버튼이 항상 좋은 옵션은 아닙니다. 모든 수신자가 메시지를받는 것이 중요 할 때만 사용해야합니다.
대부분의 사용자는이 버튼을 인식하지 않고 클릭하거나 탭합니다. 귀하의 답변에 관심이없는 수신자에게는 꽤 성 가실 수 있습니다. 우발적으로이 버튼을 클릭하면 특히 발신자와 개인 정보를 공유하고 다른 참가자가 읽지 않기를 원하지 않는 경우 매우 어색 할 수 있습니다. 이 기능을 사용하는 방법을 염두에두면 관련된 모든 사람에게 많은 좌절감을 줄 수 있습니다.
원본 작성자와받는 사람 목록에있는 모든 사람이 응답을 보는 것이 꼭 필요한 경우에만 모두 답장 단추를 사용하십시오. 작업 프로젝트에 대한 그룹 토론은 이에 대한 좋은 예입니다.
다음과 같은 경우 모두 답장 옵션을 사용하지 마십시오.
- 응답을 볼 필요가없는 수신자가 한 명 이상 있습니다.
- 귀하의 메시지는“좋아요”또는“감사합니다”와 같은 매우 간단한 것입니다.
명심해야 할 것들
이메일을 보내는 사람과 이유를 항상 추적해야합니다. 받는 사람, 참조 및 숨은 참조 입력란을 신중하게 사용하면 이메일 예절이 크게 향상됩니다.
또한 수신자 (받는 사람)인지 또는 사본 (CC)을 받았는지 여부를 추적해야합니다. 이렇게하면 이메일에 즉각적인주의가 필요한지 여부를 결정할 수 있습니다.
이메일에 답장 할 때는 항상 표준 답장을 보내고 수신자를 수동으로 추가하는 것이 가장 좋습니다. 원본 이메일에서 주소를 쉽게 복사 할 수도 있습니다. 그러나 어쨌든“보내기”를 누르기 전에 수신자 목록을 다시 확인하십시오.
