Microsoft Surface가 회사의 기대에 부응하지 못했다고 말하는 것은 과소 평가입니다. 지난 여름에 판매 부진으로 9 억 9 천만 달러의 대가가 기록 된 후 ( 기침 , “재고 조정”을 의미 함), 2 세대 제품은 판매 측면에서 조금 더 나아졌습니다. 그러나 오랫동안 애플 팬들은 판매 수치보다 제품의 장점이 훨씬 더 많다는 것을 알고 있습니다. 회사가 경쟁하는 많은 제품 범주에서 지배적이라는 사실을 잊기 쉽습니다. 그래서 John Martellaro의 요약을 읽는 것에 상당히 당황했습니다. 블로그 는 매킨토시 (Mac Observer )에서 월요일, 마이크로 소프트 모바일 에코 시스템의 "복잡성"은 후회하는 고객으로 이어진다 고 주장한다. 요컨대 나는 그의 상황에 대한 그의 특성화가 분명히 벗어난 것이라고 생각한다.
친구이자 동료 인 Martellaro는 오늘날의 링크 미끼에 사로 잡힌 기술 언론에서는 드물게 사려 깊고 공정하게 그의 주제에 접근합니다. 나는 그의 블로그 글을 열심히 읽었다. 그는 Staples에서 쇼핑하는 동안 어머니와 아버지, 딸이 대학을 떠나려고했던 가족과 가족의 이야기를 들려줍니다.
아버지는 최근 ARM 기반의 Microsoft Surface 장치를 구입 한 것으로 보입니다 (Mr. Martellaro는이 장치를 "Surface RT"라고 부름). 그러나 이벤트 타이밍에 따라 해당 제품이 1 세대 Surface RT 또는 후속 제품인지 확실하지 않습니다. 표면 2). 불행하게도, Surface가 딸의 기존 x86 응용 프로그램을 실행하지 않는다는 사실을 알게 된 후이 가족은 매장으로 돌아 가야했습니다.
매장 키오스크 / 스테이플
ARM 기반 제품에는 분명한 한계가 있습니다. 어떤 형태의 에뮬레이션이 없으면 ARM 태블릿과 전화는 x86 바이너리를 실행할 수 없습니다. Microsoft 세계에서이 회사는 Surface 2와 Surface Pro 2라는 두 개의 개별 제품 라인을 제공하여 이러한 제한을 해결합니다. 전자는 ARM 기반이지만 후자는 완전한 x86 Haswell 아키텍처를 갖추고 있으며 전체와 호환됩니다. 다양한 최신 데스크톱 응용 프로그램.
Martellaro 씨가이 상황을 설명 할 때 ARM 기반 Surface를 구매할 때 가족에게 잘못된 정보가 제공되었다. 딸은 기존 데스크톱 응용 프로그램을 실행할 수있는 기능에 의존하고 있었으며 ARM 기반 Surface는이를 자르지 않았습니다. 좋아, 나는 지금까지의 이야기에 참여하고 있지만 여기 Martellaro와 동의하지 않는 곳이 있습니다.
즉시, 나는 악의적 인 제조업 자의 친구가 얼마나 복잡한 지 생각했습니다. 복잡성, 영리한 가격대 및 올바른 종류의 광고는 정보가없는 구매자에게 솔루션이 고통스럽지 않고 저렴하다는 사실을 설득 할 수 있습니다.
Martellaro의 평가에 원칙적으로 동의합니다. 그러나 표면이 상대적으로 정의되고 이해하기 쉬운 제품 범주에 어떻게 적용되는지 알 수 없습니다 . 여기서 문제는 마이크로 소프트가 복잡하다고 생각하는 것이 아니라 소매 판매원으로서 자신이 무엇을 말하고 있는지 알지 못하는 것입니다.
앞서 언급했듯이 Surface 라인은 현재 용량 차이 외에도 Surface 2와 Surface Pro 2의 두 가지 제품으로 구성되어 있습니다 (Microsoft는 판매되지 않은 인벤토리를 지우려고 시도 할 때 원래 Surface RT를 계속 할인받을 수는 있지만). 이들 제품의 차이점은 ARM 또는 Intel (x86) 아키텍처입니다. 터치 중심 앱을 실행하는 진정한 태블릿을 원한다면 Surface 2를 사용하십시오. 태블릿 과 기존 Windows 앱을 모두 실행하려면 Surface Pro 2를 선택하십시오.
마이크로 소프트는 ARM과 인텔의 차이점을 잘 알고있는 사람들을 위해 명확하게 레이블이 지정된 기술 사양과 Surface Pro 2와 같은보다 주류에 초점을 둔 언어를 사용하여 이러한 차이점에 대해 매우 명확하게 알고 있습니다. 랩탑”을 선택하고 "모든 좋아하는 Windows 소프트웨어와 호환됩니다."
복잡한 것과는 달리이 간단한 선택은 마이크로 소프트가 쿠퍼 티노 경쟁자보다 유리한 작은 영역 중 하나입니다. Surface Pro 2는 iPad 또는 다른 ARM 기반 태블릿과 비교할 수 없습니다. MacBook Air와 타사 Windows 기반 Ultrabook의 경쟁자이지만 큰 이점이 있습니다. 필요할 때 태블릿으로 작동하지만 필요할 때 본격적인 노트북으로 빠르고 쉽게 변환 할 수 있습니다. 마우스 지원으로 완료하십시오.
잘못된 정보로 무장 한 고객은 Surface 2의 Surface Pro 2 기능을 오해 할 수 있지만 Apple 고객은 iOS 및 OS X를 혼동 할 수 있습니다. 회사. 고객이 터치 스크린 인 것처럼 iMac 화면을 멈춘 적이 있거나 언젠가 상점에 들어간 부적절하게 화난 여자가 새로운 iPad가 회계 소프트웨어를 실행할 수 있다는 잘못된 인상을 받았기 때문에 비명을 지르고 그녀는 몇 년 동안 Mac에서 사용해 왔지만 고객은 회사의 제품 라인이 "복잡한"방식에 관계없이 때때로 나쁜 정보를받습니다. 예, 매우 복잡한 제품 라인은 화난 고객의 발생률을 높이 지만 Microsoft가 출시 한 모든 제품 중에서 Surface 라인은 비교적 간단합니다.
도트 쇼크 / 셔터 스톡
더구나이 시점에서 애플이 언젠가 우리가 현재 iOS와 OS X로 알려진 것을 합병 할 수있는 길을 가고 있다는 것이 분명하다. 단계적으로 도입되었을 가능성이 있지만, 아이 패드와 같은 기기를 처음 보게 될지 확실하지 않다. 향후 버전의 OS X 또는 향후 버전의 iOS를 실행하는 MacBook Air와 같은 장치를 실행하지만 다음 몇 가지 제품주기에서 최소한 하나를 얻게 될 것입니다. 어느 경우이든, 그러한 움직임은 이제 Martellaro 씨가 현재 Microsoft에 문제가 있다고 표시 한 것과 똑같은 시나리오를 소개 할 것이지만, 많은 사람들이이 움직임이 Apple 제품 라인의 복잡성을 불필요하게 증가시키는 것으로 볼 것 같지는 않습니다.
“복잡성”은 여기서 문제가 아니라 나쁜 정보 일뿐입니다
신기술은 종종 고객이 기존 플랫폼을 포기하도록 요구합니다. Microsoft는 전통적으로 Apple보다 이전 버전과의 호환성이 훨씬 뛰어 났지만 모바일 컴퓨팅으로의 전환은 새로운 세상의 도입입니다. Martellaro와 나 자신도 iOS를 불필요한 복잡성으로 도입 한 것에 대해 신음하지 않았으며, Apple의 고객은 OS X 소프트웨어가 Apple의 새로운 장치에서 실행되지 않을 것이라는 것을 이해할 것을 기대했습니다. (초보자에게는 분명하지 않습니다. Apple은 이제 iOS 및 OS X 용 소프트웨어를 단순히 "앱"으로 판매합니다.
Martellaro 씨는 또한“이 가족의 문제에 대한 모든 좋은 해결책은 막대한 비용이 소요될 것입니다.”라고 말하지만, 이것이 Microsoft 나 회사의“생태계”에 어떤 영향을 미치는지는 알 수 없습니다. 교체가 필요한 Windows 기반 노트북. “에코 스피어”가 애플이든 마이크로 소프트이든 다른 사람이든 관계없이 새로운 컴퓨팅 장치를 구입하려면 비용이 발생합니다.
딸이 2006 년 구형 MacBook을 가지고 있고 기존의 앱을 실행할 수있는 새로운 Apple 기기를 구입하고 싶을 때 상황을 잠시 뒤집으면서 가장 저렴한 옵션은 1, 000 달러짜리 11 인치 MacBook Air 일 것입니다. Surface Pro 2를 포함하여 해당 가격대 이하의 많은 Windows 기반 장치가 있습니다.
고객이 Windows 랩톱을 원하면 Windows 랩톱을 구입해야합니다. Windows 태블릿을 원한다면 기존 데스크톱 앱과의 호환성을 유지할 것인지 묻기 만하면됩니다. 그 질문에 대한 답은 그들의 선택을 지시 할 것이며, 동일한 계산이 Apple에도 적용됩니다.
Microsoft의 Surface는 완벽하지는 않지만 고객은 장치에 대한 개인적인 경험을 바탕으로 "구매자의 변심"을 느낄 수 있습니다. 그러나 여기서 "복잡성"은 문제가되지 않습니다. Martellaro 씨가 만난 가족은 단순히 잘못된 정보를 제공 받았으며, 이는 모든 상점, 회사 제품으로 모든 소비자에게 발생할 수있는 일입니다.
