스마트 폰이 기본적으로 주머니를 위해 만들어진 미니 컴퓨터라는 것은 비밀이 아닙니다. 실제로, 스마트 폰은 우리를 위해 많은 일을합니다. 우리는 전화를 걸기 위해 존재한다는 것을 빨리 잊어 버리고 있습니다. 문자 메시지, WhatsApp 및 Facebook Messenger와 같은 인스턴트 메시지 응용 프로그램과 Google Duo와 같은 비디오 채팅 응용 프로그램 간에는 다른 사람들과 거리를두고 살거나 다른쪽에 사는 방법이 부족하지 않습니다. 그렇습니다. 고전적인“전화 통화”는 예전만큼 인기가 없었지만 전화 통화가 편리하지 않다는 의미는 아닙니다. 우선 10 개 또는 20 개의 문자 메시지를주고받는 대신 많은 세부 정보를 신속하게 제거 할 수 있습니다. 빠르며 노력이 거의 들지 않으며 운전 중, 즉 Android Auto와 같은 핸즈프리 통화 시스템을 사용하는 한 배치 할 수도 있습니다.
그러나 대부분의 스마트 폰 사용자라면 Galaxy S7 또는 S7 Edge의 실제 전화에 대해 생각하지 않을 것입니다. 즉, 전화를 걸기 전까지는 전화를 받거나받을 수없는 경우에만 찾을 수 있습니다. 갑자기 우리 모두가 당연한 것으로 생각하는 기능은 실제 문제가됩니다.
따라서 S7에서 친구, 동료 또는 고객에게 전화를 걸기 위해 어려움을 겪고 있다면 통화 문제를 해결하는 방법을 살펴 보겠습니다.
통화 문제 해결을위한 빠른 팁
문제 해결을위한 첫 번째 단계는 항상 문제를 해결하기 위해 작은 단계를 수행해야하며 전화를 걸거나받는 문제를 해결하는 것도 다르지 않습니다. Galaxy S7에서 사용할 수있는 간단한 안내서는 다음과 같습니다.
- 휴대 전화를 재부팅하십시오. 빠른 재부팅은 특히 시스템 소프트웨어 나 앱이 최근에 업데이트 된 경우 휴대폰을 다시 작동시킬 수 있습니다. 전원 키를 누른 상태에서 메뉴에서 "재부팅"을 선택하십시오.
- 네트워크 연결을 확인하십시오. 화면 오른쪽 상단에 상태 표시 줄이 있습니다. 해당 지역의 데이터 속도에 따라 4G 또는 3G 로고와 함께 1-5 개의 막대가 표시되어야합니다. 무선 통신사로부터 신호가 없으면 데드 존에있을 수 있습니다. 일반적으로 서비스 지역에있는 경우, 휴대폰에 네트워크 연결 문제가 있거나 이동 통신사에 문제가있을 수 있습니다. 이러한 중단은 드물게 발생하지만 종종 조사 할 가치가 있습니다. 일반적으로 Google에서 "정지"를 검색하면 적용 범위 및 중단 맵이 반환되어 현재 위치를 확인할 수 있습니다. 이동 통신사에 현재 정전이 발생한 경우 작업이 다시 활성화 될 때까지 기다려야합니다. 일반적으로 중단의 원인과 심각도에 따라 1-3 시간이 걸립니다.
- 전화 응용 프로그램 자체에는 응용 프로그램 캐시를 지우는 방법이 없지만 비슷한 효과를 위해 연락처 응용 프로그램의 캐시를 지울 수 있습니다. 두 응용 프로그램의 기능은 서로 다르지만 여러 기능이 함께 연결되어 있습니다. 설정으로 이동하여“앱”메뉴로 스크롤 한 다음“애플리케이션 관리자”를 선택하십시오. 앱 목록이로드되면“주소록”애플리케이션을 찾으십시오. “스토리지”를 선택한 다음“캐시 지우기”를 눌러 앱을 재설정하십시오.
- 타사 다이얼러를 사용하는 경우 기본 Samsung Phone and Contacts 응용 프로그램으로 다시 전환하십시오. 선택한 다이얼러 앱의 버그로 인해 표준 응용 프로그램에는없는 전화를 걸 때 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 발신자 번호 표시 또는 통화 차단 앱을 포함하여 통화를 수정하는 사용중인 응용 프로그램을 비활성화하거나 제거해야합니다. 드문 일이지만, 자신의 전화 통화에 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 전화기에서 WiFi 통화 또는 HD 통화를 활성화 한 경우 하나 또는 둘 다 비활성화하고 모바일 네트워크를 통해 전화를 겁니다. 이 설정은 네트워크 사업자에 따라 여러 가지 설정 위치에 있지만 S7 설정 메뉴의 "무선 및 네트워크"범주 아래에 있어야합니다. Verizon 모델에서 WiFi 통화는 "고급 통화"아래에 있습니다. 그런 다음이 메뉴에서 HD 음성 및 WiFi 통화를 끌 수 있습니다. 이 설정을 비활성화 한 후 전화를 걸거나 받으려면 한 번 더 시도하십시오.
휴대 전화의 다른 기능 확인
기기에서 전화를 걸거나받는 데 문제가있는 경우 해당 문제에 네트워크 관련 문제가 포함되어 있지 않은지 확인해야합니다. 아직 WiFi를 사용하지 않는 경우 (현재 WiFi에 연결되어있는 경우) WiFi를 사용 중지하고 문자 메시지를 보내거나 기기에서 빠른 Google 검색을 시도하십시오. 귀하의 전화를 제외하고 귀하의 휴대 전화에있는 모든 것이 작동하면 앞으로 나아갈 수 있습니다. 전화를 걸 수 없거나 데이터를 사용할 수없는 등 다른 문제가 발생하면 다른 네트워크 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 운 좋게도 네트워크 문제 해결과 SMS 문제 해결에 대한 지침이 있으므로 각 문제에 대한 지침을 참조하십시오. 그렇지 않으면 통화 관련 문제에 대한 장치 문제 해결을 계속하십시오.
휴대 전화가 방해받지 않는지 확인
어리석게 들릴지 모르지만 방해 금지 모드로 전화를두면 수신 전화를 알리는 데 문제가 발생합니다. 전화가 전화 통화를 허용하도록 설정하려면 알림 트레이를 아래로 밀어 빠른 설정 메뉴를 표시하십시오. 방해 금지 모드가 회색으로 표시되고 비활성화되어 있는지 확인하십시오. 켜져 있으면 아이콘을 클릭하여 비활성화하십시오. 방해 금지 모드를 비활성화하면 전화가 오면 전화기에서 다시 경고합니다.
전화 차단 목록 확인
앱 드로어에서 전화 애플리케이션을 열어 통화 설정으로 이동하십시오. 디스플레이 오른쪽 상단의 3 점 메뉴 버튼을 누르고 "설정"을 선택하십시오. "통화 설정"범주 아래에 첫 번째 옵션으로 "블록 번호"가 표시됩니다. 다음 디스플레이로 진행하려면 메뉴를 누릅니다. 연락하려는 경우 실수로 연락하려는 번호를 실수로 차단하지 않았는지 확인하고, 화면 오른쪽의 삭제 아이콘을 눌러 목록에서 번호를 제거한 다음 해당 사람에게 다시 전화를 겁니다.
또한 "익명 통화 차단"기능을 사용 중지 한 경우 옵션을 사용 중지 한 후에 연락하려는 사람이 통과 할 수 있는지 확인해야합니다.
네트워크 설정 재설정
위 단계를 모두 시도 했는데도 전화를 걸거나받을 수없는 경우 여러 설정을 기본 모드로 다시 설정해보십시오. 먼저 설정 메뉴를 열고 설정 목록 하단에서 "백업 및 재설정"옵션을 찾으십시오. 단순화 모드에서 설정을보고있는 경우 "일반 관리"와 "재설정"을 차례로 선택하여이 옵션을 찾을 수 있습니다.이 메뉴에는 "재설정 설정", "네트워크 설정 재설정"의 세 가지 재설정 옵션이 있습니다., '및'초기 데이터 재설정 '을 사용합니다. 두 번째 옵션 인'네트워크 설정 재설정 '을 사용합니다. 그러면 WiFi, 블루투스 및 모바일 데이터 연결이 이동 통신사 사용 기본값으로 재설정됩니다. 사용자 오류 또는 악성 응용 프로그램으로 인해 네트워크 설정이 변경된 경우이 옵션은 전화기의 네트워크 기능을 재고로 재설정합니다. WiFi 및 Bluetooth 설정 및 장치가 손실되므로 재설정이 완료되면 암호를 다시 입력하고 장치를 전화기로 다시 복구해야합니다.
네트워크 설정이 재설정 된 후 (몇 분 정도 소요) 전화를 걸거나 받거나 통화 기능이 전화로 복원되었는지 확인하십시오. 그렇다면 네트워크 설정을 재설정하여 이전에 제거한 무선 및 Bluetooth를 자유롭게 복원하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 가이드로 계속 진행하십시오.
캐시 파티션 지우기
다음으로 재설정 목록에서 S7의 캐시 파티션을 지 웁니다. 휴대 전화의 캐시 파티션을 지우지 않은 경우주의해서 진행하고이 안내서를 따르십시오. 이 단계를 수행하는 것은 쉽지만 잘못된 메뉴를 선택하면 휴대 전화가 지워지거나 깨질 수 있습니다. S7의 캐시 파티션을 닦아도 장치에서 사용자 데이터 나 응용 프로그램이 지워지지 않습니다. 대신, 캐시 파티션은 휴대 전화의 애플리케이션 및 소프트웨어에 의해 저장된 임시 데이터를 보유하므로 휴대 전화가 앱 데이터를 더 빠르게로드 할 수 있습니다. 불행하게도, 캐시에 문제가있는 경우이 정보로 인해 휴대 전화에 문제 나 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우면 장치의 사용성 또는 연결과 관련된 사소한 문제가 해결됩니다.
휴대 전화의 전원을 완전히 끄십시오. 장치가 꺼지면 홈 키, 전원 키 및 볼륨 크게 키를 길게 누릅니다. 화면 상단에 "Recovery Booting"이라는 단어가 나타나면이 단추들을 놓을 수 있습니다. "시스템 업데이트 설치"를 최대 30 초 동안 읽는 블루 스크린. 그러면 디스플레이에 시스템 업데이트가 실패했음을 알려줍니다. 이것은 정상이므로 스트레스를주지 마십시오. 전화기를 몇 초 동안 그대로두면 디스플레이에 노란색, 파란색 및 흰색 텍스트가있는 검은 색 배경으로 전환됩니다. 화면 상단에 "Android Recovery"라는 단어가 나타납니다. Android에서 복구 모드로 성공적으로 부팅했습니다. 볼륨 키를 사용하여 선택기를 위아래로 이동하고 메뉴에서 "캐시 파티션 삭제"로 이동하십시오. 위 그림에서 강조 표시된 파란색 선 아래 에 있습니다. 휴대 전화 전체를 지우지 않으려면 해당 옵션을 선택하지 마십시오. "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시 한 후 전원 키를 눌러 옵션을 선택한 다음 볼륨 키를 사용하여 "예"및 전원 키를 한 번 더 강조 표시하여 확인하십시오. 휴대 전화에서 캐시 파티션 삭제를 시작하면 몇 분 정도 걸립니다. 프로세스가 계속 진행되는 동안 단단히 잡으십시오. 완료되면“지금 장치 재부팅”을 선택하십시오 (아직 선택하지 않은 경우). 전원 키를 눌러 확인하십시오.
기기가 재부팅되면 전화를 걸거나 받기 위해 한 번 더 시도하십시오. 휴대 전화가 여전히 작동하지 않고 문제가 이동 통신사의 모바일 네트워크 또는 휴대 전화의 오작동 응용 프로그램과 관련이 없다고 확신하는 경우 최종 문제 해결 가이드로 넘어갈 수 있습니다.
휴대 전화 초기화
마지막으로 휴대 전화에서 문제 해결을 수행 할 때 마지막 단계 인 완전 공장 초기화를 수행합니다. 위에서 언급했듯이 휴대 전화를 초기화하면 기기에 보관하는 모든 데이터와 애플리케이션이 지워 지므로이 가이드를 자세히 따르고이 단계 전에 각 단계를 수행했는지 확인해야합니다.
그러나 기기를 완전히 재설정하기 전에 선택한 백업 서비스를 사용하여 휴대 전화를 클라우드로 백업해야합니다. 일부 권장 사항 : Samsung Cloud 및 Google Drive는 기기에서 가장 잘 작동하지만 Verizon Cloud와 같은 것을 사용하려는 경우에도 작동합니다. SMS 백업 및 복원 및 Google 포토와 같은 앱을 사용하여 SMS 메시지, 통화 기록 및 사진을 클라우드에 백업 할 수도 있습니다. 중요한 파일이나 정보를 장치에 설치된 SD 카드로 전송할 수도 있습니다. 공장 초기화는 특정 설정을 확인하지 않으면 SD 카드를 지우지 않습니다.
파일을 백업 한 후에는 설정 메뉴를 열고 표준 설정 메뉴의 "개인"범주와 간단한 레이아웃의 "일반 관리"에서 "백업 및 재설정"을 선택하십시오. 이번에는 세 번째 재설정 옵션 인 "초기화 데이터 재설정"을 선택합니다. 그러면 전화기에 로그인 한 모든 계정과 장치의 모든 항목이 지워진다는 경고가 표시되는 메뉴가 열립니다. 위에서 언급했듯이 메뉴 하단에서 "SD 카드 포맷"옵션을 선택하지 않으면 SD 카드가 재설정되지 않습니다. 그렇게 하려는지 여부는 귀하에게 달려 있지만이 프로세스에는 필요하지 않습니다. 이 메뉴 하단에서 "전화 재설정"을 선택하기 전에 전화가 연결되어 있거나 완전히 충전되어 있는지 확인하십시오. 공장 초기화는 많은 양의 전력을 사용할 수 있으며 30 분 이상 걸릴 수 있으므로 프로세스 중에 전화기가 죽는 것을 원하지 않습니다.
기기가 충전 중이거나 충전 중임을 확인한 후 화면 하단의 "전화 번호 재설정"을 선택하고 보안 확인을 위해 PIN 또는 비밀번호를 입력하십시오. 그런 다음 휴대 전화가 재설정되기 시작합니다. 장치가 앉아서 프로세스를 완료하게하십시오. 이 시간 동안 S7을 망치지 마십시오. 재설정이 완료되면 (30 분 이상 걸릴 수 있음) Android 설정 화면으로 부팅됩니다. 평소와 같이 장치의 설정을 완료하십시오. 기기의 홈 화면에 도착하면 전화를 걸 수 있습니다. 일반적으로 휴대 전화의 모든 소프트웨어 문제는 휴대 전화를 완전히 닦아서 완전히 해결되므로 남아있는 문제가있는 경우 마지막 제안 사항이 하나 있습니다.
무선 제공 업체 / 소매 업체에 문의하십시오
위의 모든 작업을 수행 했는데도 전화를 보내거나받을 수없는 경우, 지원 약속을 설정하기 위해 이동 통신사 또는 지역 소매점에 연락해야합니다. 이동 통신사의 지원 전화선을 사용할 수도 있지만 직접 기술자를 만나면 더 빠르고 빠릅니다. 보증이 적용되는 SIM 카드를 교체하거나 수리를 위해 휴대 전화를 보내야 할 수도 있습니다.
새 SIM 카드 또는 수리 된 전화를 받으면 장치가 작동하는지 확인하기 위해 친구에게 전화를 걸어보십시오. 운이 좋으면 가이드에서이 부분까지 오지 않아도되지만 수리가 완료된 전화는 전화로 백업하고 실행하는 데 필요한 모든 것입니다.
