몇 달 전에 HP Pavilion DV6000을 구입하여 PCMech에서 검토했습니다. 나는 그것을 꽤 좋은 리뷰를 주었다. 나는 그것에 만족했다. 그러나이 검토로 인해 많은 트래픽이 발생했습니다. 실제로, 이제는 홈페이지의“가장 인기있는”목록에 따라 웹 사이트에서 가장 인기있는 아홉 번째 기사로 자리 잡았습니다. 왜 그럴까요? 주로 모든 사용자 의견으로 인해 장치에서 실패하는 다양한 것들에 대해 불평합니다. 그중 가장 널리 퍼진 것은 무선입니다.
ZDNet의 동일한 블로그에서 HP에 대해 문의 한 결과 HP는 이러한 Pavilion 모델의 Wi-Fi 문제를 인정했습니다. 분명히 HP는이 문제에 대한 지원 포럼에서 BIOS 수정 프로그램을 게시했지만 제대로 작동하지 않으며 대부분의 사용자에게 문제를 해결하지 못한다고합니다. 사실, 이 고정 장치를 사용하는 대부분의 사용자는 마더 보드 교체 또는 교체 시스템을 얻었습니다. 이것은 단순한 BIOS 업데이트로 해결할 수있는 것이 아니라 하드웨어 문제입니다.
HP 지원이 정말 도움이됩니까?
HP는 이에 대해 많은 실망과 분노를 표했습니다. 처음에는 문제가 있기 때문일뿐만 아니라 고객이이 문제로 지원 포럼에 넘친 동안에도 HP는이 문제에 대해 (최근까지) 완전히 침묵했기 때문에. HP는 자체 포럼을 모니터링하지 않는다는 인식이있었습니다. 솔직히 말해서, 무선 카드 오류에 대한 BIOS 업데이트를 권장하는 것은 실용적입니다.
그러나 HP의 지원은 어쨌든 웃기 직전입니다. 어제 DV6000 배터리가 고장 나서 HP에 전화해야했습니다. 내가 말했던 인도 사람은 꽤 좋았지 만, 어리석은 진단 단계를 통해 나를 안내했습니다. 또한 과거에는 레이저 프린터에 대한 HP 지원 관련 경험에 대해 썼습니다. 이것은 내 주관적으로 완전히 주관적이지만 HP 기술 지원은 문제를 해결할 때 빨대를 잡고 상식을 무시하는 습관이있는 것처럼 보입니다. 아마도 그들은 기술자들이 의심 할 여지없이 기업이 작성한 흐름도보다 더 머리를 사용해야 할 것입니다.
현실 점검
따라서 다른 사람들의 관찰에 근거 하여이 기사를 작성하는 동안 PC Mechanic 및 HP 사이트 모두 에서이 문제에 대한 게시물의 양은 HP Pavilion 노트북에 무선 카드 오류가 상당히 널리 퍼져 있음을 나타냅니다. . HP가 이에 대한 올바른 책임을지기를 바랍니다. 문제가있는 경우 보증 기간이 만료되기 전에 HP에 문의하십시오. HP는 문제가 발생했을 때 하드웨어를 던지는 데 정말 능숙하므로 무료로 교체 할 수 있습니다.
가혹한 진실은 이것입니다. ~ 800 달러에 해당하는 사양의 올인원 노트북 컴퓨터를 구입할 수 없으며 세계 최고 품질을 기대합니다. 스펙을 고려한 매력적인 가격표는 많은 사람들이 파빌리온 노트북을 구매하는 이유입니다. 그러나 실패 지점이 있음을 알고 구입하십시오.
2010 년 5 월 30 일 업데이트
이 기사에 대한 의견이 마감되었습니다. 사람들이 HP 지원을 받기위한 수단으로 사용했기 때문입니다. 이 문서는 HP 제품에서 발생할 수있는 문제에 대한 공식 HP 지원 채널이 아닙니다. 지원을 받으려면 HP에 문의하려면 support.hp.com의 HP 고객 지원 센터를 방문하십시오. 감사합니다.
