Mac에서 Zoom 회의에 참여하려고 하는데 뭔가 작동하지 않습니다. 무엇을 하든 친구나 동료와 회의하는 데 문제가 있습니다. 이 기사에서는 Mac에서 Zoom이 작동하지 않는 이유를 설명하고 문제를 해결하는 방법을 보여줍니다. !
Zoom에 대한 배경 정보
Safari, Chrome 또는 Firefox와 같은 웹 브라우저를 사용하여 Zoom 회의에 참여할 수 없다는 것을 아는 것이 중요합니다. 대신 Zoom 클라이언트를 다운로드해야 합니다.
Zoom 다운로드 센터로 이동하여 파란색 다운로드 버튼을 클릭하십시오. Zoom Client For Meetings .
다음으로 Finder를 열고 Downloads를 클릭합니다. Zoom.pkg를 두 번 클릭하여 설치 프로그램을 시작합니다. 화면의 지시에 따라 Zoom 클라이언트를 설치하십시오.
Launchpad에서 Zoom 클라이언트를 찾을 수 있습니다. 이름은 zoom.us.입니다.
클릭 회의 참가를 클릭하고 회의 ID를 입력하거나 Personal Link Name Zoom 회의에 참여합니다.
오류 코드를 받았습니까?
때로는 Zoom이 Mac에서 작동을 멈출 때 오류 코드를 받게 됩니다. 문제가 있다는 것을 알지만 실제로 무엇이 잘못되었는지 모르기 때문에 이러한 코드를 받으면 당황스러울 수 있습니다. 다음은 일반적인 줌 오류 코드와 그 의미입니다.
- 0: 업데이트 설치 중 오류가 발생했습니다.
- 2008: 회의에 예기치 않은 오류가 발생했습니다.
- 3000: Zoom Installed가 실행 중인 프로세스로 인해 기존 파일을 덮어쓰지 못했습니다.
- 3113: 비밀번호 및 대기실이 활성화되지 않습니다.
- 5000, 5003–5004: Zoom 서버 연결 문제
- 10002: Zoom 인스톨러 패키지의 소스가 깨졌습니다.
- 10006: 대상 디스크가 꽉 찼습니다.
- 13003: 사용자 권한으로 앱 설치가 허용되지 않습니다.
- 104101–104106, 104110–104125: Zoom 서버와의 연결 문제
이러한 코드 외에 Zoom은 Zoom을 제거한 후 다시 설치하고 바이러스 백신 소프트웨어를 끄는 것 외에는 많은 지침을 제공하지 않습니다. 아래의 단계별 가이드에서 이를 수행하는 방법과 더 많은 정보를 보여드리겠습니다.
Zoom 서버 문제에 해당하는 오류 코드를 받은 경우 서버 상태 페이지를 확인하세요.페이지 상단에 All Systems Operational이라고 표시되어 있는지 확인하십시오. 시스템이 작동하지 않는 경우 Mac에서 Zoom이 작동하지 않는 이유일 수 있습니다.
줌 권한 설정
Zoom은 플랫폼을 최대한 활용하기 위해 컴퓨터의 특정 기능에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다. 화면 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 아이콘을 클릭한 다음 System Preferences.을 클릭합니다.
다음으로 보안 및 개인 정보를 클릭합니다. 집모양 아이콘을 찾아주세요.
다음에 대한 zoom.us 액세스 권한 부여:
- Camera: 통화 중에 웹캠을 사용할 수 있습니다.
- 마이크: 통화 중에 말할 때 상대방이 들을 수 있습니다.
- 접근성: 통화 중 리모컨을 사용할 수 있습니다.
Mac에서 macOS Catalina 10.15를 실행 중인 경우 zoom.us에 다음 기능에 대한 액세스 권한도 부여하는 것이 좋습니다.
- 파일 및 폴더: 채팅에서 파일을 공유하고, 채팅에서 파일을 저장하고, 컴퓨터에 통화를 녹음할 수 있습니다. .
- 화면 녹화: 통화 중 화면을 공유할 수 있습니다.
메뉴에서 zoom.us 옆에 파란색 체크 표시가 나타나면 Zoom이 이러한 앱에 액세스할 수 있음을 알 수 있습니다.
카메라 또는 마이크를 사용하고 있을 수 있는 다른 앱 닫기
카메라 또는 마이크(또는 둘 다)가 다른 앱에서 사용 중이기 때문에 Mac에서 Zoom이 작동하지 않을 수 있습니다. Zoom 회의에 참여하기 전에 카메라 또는 마이크를 사용하고 있을 수 있는 다른 앱을 모두 닫으십시오. 여기에는 FaceTime, Skype 및 Photo Booth와 같은 앱이 포함됩니다.
Zoom을 닫고 다시 시도
Zoom 앱을 사용하든 웹 브라우저에서 회의에 참여하려고 하든 프로세스는 동일합니다.
닫고자 하는 애플리케이션을 두 손가락으로 클릭합니다. Quit를 클릭하여 Mac에서 응용 프로그램을 닫습니다.
앱을 다시 열어 현재 Zoom이 작동하는지 확인하세요. 그렇지 않다면 다음 단계로 넘어가세요!
인터넷 연결 확인
플랫폼을 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 먼저 화면 상단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭하여 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다. 라우터 이름 옆에 체크 표시가 있으면 Mac이 Wi-Fi에 연결된 것입니다.
Wi-Fi 아이콘을 다시 클릭한 다음 Wi-Fi 켜기를 클릭합니다. Wi-Fi를 다시 켤 때 Mac이 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결되는지 확인하십시오.
Wi-Fi를 껐다가 다시 켜는 동안 라우터도 다시 시작해 보세요. 이 작업은 플러그를 뽑았다가 다시 꽂는 것만큼 쉽습니다.
Mac이 여전히 Wi-Fi에 연결되지 않으면 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보십시오. Mac이 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있는 경우 문제는 Mac이 아닌 라우터에서 발생한 것일 수 있습니다.
Wi-Fi 네트워크를 잊는 것은 Mac이 네트워크에 연결할 수 없고 네트워크에만 연결할 수 있는 또 다른 잠재적인 해결책입니다. Mac이 처음으로 Wi-Fi 네트워크에 연결되면 해당 네트워크에 연결하는 방법에 대한 정보가 저장됩니다. 해당 정보가 변경되면 Mac이 Wi-Fi에 연결되지 않을 수 있습니다.
Open System Preferences클릭 Network. 그런 다음 Advanced.을 클릭합니다.
Mac에서 강조 표시하지 않으려는 네트워크를 클릭하십시오. Mac에서 해당 네트워크를 지우려면 빼기 버튼(-)을 클릭합니다. 확인을 클릭하여 Mac의 네트워크 설정을 업데이트합니다.
고급 라우터 문제 해결 단계에 대한 다른 기사를 확인하십시오!
많은 CPU 성능을 사용하는 Mac에서 다른 프로그램 닫기
Mac의 CPU가 최대 100%까지 활성화되면 Zoom이 충돌할 수 있습니다. Zoom 회의에 참여하기 전에 CPU 전력을 많이 사용하는 컴퓨터의 다른 프로그램을 닫는 것이 좋습니다. 여기에는 많은 정보가 포함된 동영상 편집 소프트웨어 및 Google 스프레드시트 등이 포함됩니다.
활동 모니터를 사용하면 Mac에서 CPU를 많이 사용하는 프로그램을 확인할 수 있습니다. Activity Monitor를 여는 가장 빠른 방법은 Spotlight 검색입니다.
스페이스바와 커맨드를 동시에 누르세요. "활동 모니터"를 입력하고 return 키를 눌러 활동 모니터를 엽니다.
비정상적으로 많은 양의 %CPU를 사용하는 프로그램을 찾아 닫습니다. 활동 모니터가 내 것과 비슷해 보이는 경우(15% 이상을 사용하는 응용 프로그램이 없는 경우) 다음 단계로 이동합니다.
Mac 재시동
Mac을 재시동하면 다양한 사소한 소프트웨어 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. Mac에서 실행 중인 모든 프로그램은 자연스럽게 종료되며 컴퓨터가 다시 켜지면 새로 시작됩니다.
화면 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 로고를 클릭합니다. 다시 시작.을 클릭합니다.
Mac에서 방화벽 보안 비활성화
방화벽 소프트웨어로 인해 Mac에서 Zoom이 작동하지 않는 경우가 있습니다. 소프트웨어는 Zoom을 일종의 보안 위협으로 해석하여 실행을 허용하지 않을 수 있습니다.
시스템 기본 설정 -> 보안 및 개인 정보로 이동하여 를 클릭하여 Mac 방화벽을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다. 방화벽 탭. 방화벽 끄기를 클릭하여 Mac의 방화벽을 비활성화합니다. 방화벽 설정을 조정하기 전에 Mac 암호를 입력해야 할 수도 있습니다.
방화벽을 일시적으로 끄고 싶지 않다면 들어오는 연결을 항상 허용하는 앱 목록에 Zoom을 추가할 수 있습니다.
시스템으로 이동 기본 설정 -> 보안 및 개인 정보 -> 방화벽 을 클릭하고 방화벽 옵션 . 더하기 버튼(+)을 클릭한 다음 zoom.us를 클릭합니다. Zoom에서 들어오는 연결을 허용하려면 Add를 클릭하십시오.
마지막으로 확인을 클릭하여 결정을 확인합니다.
바이러스 백신 소프트웨어 비활성화
바이러스 백신 소프트웨어는 Mac을 보호하도록 설계되었지만 때때로 실제로 실행하려는 프로그램과 응용 프로그램을 종료할 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 Zoom을 위협으로 표시하여 Mac에서 실행되지 않도록 할 수 있습니다. Mac에서 바이러스 백신 소프트웨어를 꺼서 문제가 해결되는지 확인하세요.
Mac 화면 상단의 메뉴 막대에서 바이러스 백신 아이콘을 찾으세요. 그것을 클릭 한 다음 비활성화하거나 끄는 옵션을 찾으십시오. 시중에는 다양한 바이러스 백신 프로그램이 있으므로 끄는 데 문제가 있는 경우 Google로 이동하여 "Mac에서 끄는 방법"을 검색하는 것이 좋습니다.”
Mac에서 Zoom 제거
일부 오류는 Zoom을 제거하고 새 것처럼 설치해야만 해결할 수 있습니다. 이렇게 하면 앱이 완전히 새로 시작되어 캐싱 문제 또는 손상된 파일을 해결할 수 있습니다.
Mac에서 Finder를 열고 Mac에서 Applications을 클릭합니다. 화면의 왼쪽. Zoom을 두 손가락으로 클릭한 다음 Show Package Contents.를 클릭합니다.
클릭 Contents -> Frameworks를 클릭한 다음 ZoomUninstaller를 클릭합니다.
단계에 따라 Zoom을 제거한 다음 Mac을 다시 시작합니다. 마지막으로 Mac에 Zoom을 다시 설치합니다.
다음 단계
Mac에서 Zoom이 여전히 작동하지 않는 경우 고객 지원팀에 문의해야 합니다. Zoom 도움말 센터로 이동하여 고객 지원에 연락하는 방법을 알아보세요.
Mac이 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않으면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 전화, 라이브 채팅 또는 가까운 Apple Store를 통해 Apple 지원에 문의하십시오. Apple Store에 갈 계획이라면 반드시 약속을 잡으십시오.
iPhone 또는 iPad에서 Zoom을 사용하려면 다른 기사를 확인하세요!
늦지 마세요!
문제를 해결하고 Zoom 회의에 성공적으로 참여했습니다! Zoom이 Mac에서 작동하지 않을 때 친구 및 동료와 이 기사를 공유하십시오. Zoom 또는 Mac에 대한 다른 질문이 있으면 아래 댓글 섹션에 남겨주세요.
