Zoom 회의에 참여하려고 하지만 제대로 작동합니다. 무엇을 해도 화상 통화가 작동하지 않습니다. 이 기사에서는 iPhone 또는 iPad에서 Zoom 앱이 작동하지 않을 때 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.!
이 글은 주로 iPhone용으로 작성되었지만 이 단계는 iPad에서도 작동합니다! 가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 필요한 곳에 iPad 관련 정보가 추가되었습니다.
Zoom을 사용할 때 발생하는 두 가지 일반적인 문제인 마이크 및 카메라 액세스를 해결하는 것으로 시작하겠습니다. 그런 다음 iPhone 또는 iPad에서 Zoom이 작동하지 않는 경우 일반적인 문제 해결 단계에 대해 논의하겠습니다.
오류 코드를 받았습니까?
iPhone에서 Zoom이 작동하지 않으면 오류 코드가 자주 표시됩니다. 다음은 가장 일반적인 오류 코드 목록과 그 의미입니다. 여기에 나열되지 않은 코드를 받은 경우 아래 의견에 알려주십시오!
- 0: 업데이트 설치 중 오류가 발생했습니다.
- 2008: 회의에 예기치 않은 오류가 발생했습니다.
- 3000: Zoom Installed가 실행 중인 프로세스로 인해 기존 파일을 덮어쓰지 못했습니다.
- 3113: 비밀번호 및 대기실이 활성화되지 않습니다.
- 5000, 5003–5004: Zoom 서버 연결 문제
- 10002: Zoom 인스톨러 패키지의 소스가 깨졌습니다.
- 10006: 대상 디스크가 꽉 찼습니다.
- 13003: 사용자 권한으로 앱 설치가 허용되지 않습니다.
- 104101–104106, 104110–104125: Zoom 서버와의 연결 문제
안타깝게도 이러한 코드는 많은 정보를 제공하지 않으며 Zoom이 제공하는 지침은 일반적으로 앱을 다시 설치하거나 방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어를 끄는 것으로 구성됩니다. 아래의 단계별 가이드에서 이를 수행하는 방법과 그 이상을 보여드리겠습니다!
마이크 문제 해결
실시간 화상 통화 중에 말하려면 iPhone의 마이크에 줌 액세스 권한을 부여해야 합니다. 그렇지 않으면 아무도 당신의 말을 들을 수 없습니다!
설정을 열고 프라이버시 -> 마이크를 누릅니다. Zoom 옆의 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
또한 Zoom 회의에 참여하기 전에 마이크에 액세스할 수 있는 다른 앱을 닫는 것이 좋습니다. Zoom에서 대화를 시도하는 동안 마이크가 다른 앱에서 작동할 수 있습니다!
카메라 문제 해결
회의 통화 중에 화면에 얼굴을 표시하려면 카메라에 줌 액세스 권한을 부여해야 합니다. Settings -> Privacy로 돌아가서 Camera를 누릅니다. Zoom 옆의 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
Zoom 서버 확인
Zoom의 서버는 가끔 충돌이 발생합니다. 특히 수백만 명이 동시에 가상 회의를 진행할 때 그렇습니다. 서버가 다운되면 iPhone에서 Zoom이 작동하지 않습니다.
Zoom의 상태 페이지를 확인하세요. 모든 시스템이 작동 중이라고 표시되면 다음 단계로 이동합니다. 일부 시스템이 다운된 경우 iPhone에서 Zoom이 작동하지 않는 이유일 수 있습니다.
확대/축소 닫기 및 다시 열기
Zoom 앱은 다른 앱과 마찬가지로 때때로 충돌합니다. 앱을 닫았다가 다시 여는 것은 사소한 충돌이나 결함을 수정하는 빠른 방법입니다.
먼저, iPhone에서 앱 스위처를 열어야 합니다. iPhone 8 및 이전 모델에서는 홈 버튼을 두 번 누릅니다. iPhone X 이상에서는 디스플레이 하단에서 중앙으로 스와이프합니다.
홈 버튼이 있는 iPad가 있는 경우 두 번 눌러 앱 전환기를 엽니다. iPad에 홈 버튼이 없는 경우 화면 하단에서 중앙으로 스와이프합니다. iPad를 세로 또는 가로 모드로 잡고 있는지는 중요하지 않습니다.
스와이프 확대하여 화면 상단을 닫아 닫습니다. 다시 열려면 앱 아이콘을 탭하세요.
업데이트 확인
Zoom 개발자는 정기적으로 앱 업데이트를 출시하여 새로운 기능을 통합하거나 기존 버그를 패치합니다. 가능한 경우 Zoom 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다.
업데이트를 확인하려면 App Store를 열고 화면 오른쪽 상단에 있는 계정 아이콘을 누릅니다.앱 업데이트 섹션까지 아래로 스크롤합니다. Zoom 업데이트가 있는 경우 앱 오른쪽에 있는 Update를 누릅니다. 다른 앱도 업데이트하려면 모두 업데이트를 탭할 수 있습니다!
iPhone 또는 iPad 다시 시작
Zoom은 앱 자체와 직접적인 관련이 없는 iPhone 소프트웨어 문제로 인해 작동하지 않을 수 있습니다. iPhone을 재시동하면 다양한 작은 소프트웨어 버그를 빠르게 수정할 수 있습니다. iPhone에서 실행 중인 모든 프로그램이 자연스럽게 종료됩니다. 다시 켜면 새로 시작됩니다.
iPhone 8 이하(및 홈 버튼이 있는 iPad)에서는 전원 버튼을 길게 누릅니다. 전원 아이콘을 왼쪽에서 오른쪽으로 스와이프하여 iPhone을 종료합니다.
iPhone X 이상(및 홈 버튼이 없는 iPad)에서는 측면 버튼과 음량 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 전원 아이콘을 왼쪽에서 오른쪽으로 스와이프하여 iPhone을 끕니다.
iPhone 또는 iPad의 전원 또는 측면 버튼을 길게 눌러 다시 켜십시오.
인터넷 연결 확인
iPhone에서 Zoom을 사용하려면 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터를 사용할 수 있습니다!
Zoom이 작동하지 않는 경우 인터넷 연결 문제일 수 있습니다. 아래에서는 iPhone의 인터넷 연결을 확인하는 방법을 보여줍니다. Wi-Fi를 사용하여 Zoom에 연결하는 데 문제가 있는 경우 셀룰러 데이터를 사용해 보십시오(또는 그 반대로).
Wi-Fi 연결 확인
설정을 열고 Wi-Fi를 누릅니다. Wi-Fi 네트워크 이름 옆에 파란색 체크 표시가 나타나면 iPhone이 Wi-Fi에 연결된 것입니다.
Wi-Fi 옆의 스위치를 눌러 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜십시오. 이것은 때때로 사소한 연결 결함을 해결할 수 있습니다.
더 많은 Wi-Fi 문제 해결 단계에 대한 다른 기사를 확인하십시오!
셀룰러 데이터 연결 확인
설정을 열고 Cellular를 누릅니다. Cellular Data 옆의 스위치가 켜져 있으면 iPhone이 이동통신사의 네트워크에 연결된 것입니다. 스위치를 껐다가 다시 켜면 사소한 연결 문제가 해결될 수 있습니다.
셀룰러 데이터가 iPhone에서 작동하지 않을 때 수행할 작업에 대한 자세한 내용은 다른 기사를 확인하십시오!
Zoom 삭제 및 재설치
Zoom 파일이 손상되어 앱이 작동하지 않을 수 있습니다. Zoom을 삭제하고 다시 설치하면 새로 설치되고 잠재적으로 문제가 해결됩니다.
앱을 제거해도 Zoom 계정은 삭제되지 않습니다. 단, 재설치 후 로그인을 다시 하셔야 합니다. iPhone에서 Zoom을 삭제하기 전에 계정 비밀번호를 알고 있는지 확인하세요!
Zoom 앱 삭제 방법
메뉴가 나타날 때까지 Zoom 앱 아이콘을 길게 누릅니다. Delete App을 누른 다음 화면에 확인 알림이 나타나면 Delete를 누릅니다.
Zoom 재설치 방법
App Store를 열고 화면 오른쪽 하단의 검색 탭을 누릅니다. 검색 상자에 "확대/축소"를 입력하고 search를 누릅니다. 마지막으로 Zoom 오른쪽의 클라우드 아이콘을 눌러 앱을 다시 설치합니다.
모든 바이러스 백신 앱 제거
App Store에는 여러 "바이러스 백신" 앱이 있습니다. 진실은 iPhone이 바이러스에 감염되는 것이 사실상 불가능하다는 것입니다. 즉, iPhone에 해당 앱 중 하나를 설치할 필요가 없습니다. 귀중한 저장 공간을 차지할 수 있으며 Zoom을 보안 위협으로 감지하여 iPhone에서 작동하지 못하게 할 수 있습니다.
바이러스 백신 앱을 제거하여 Zoom 문제가 해결되는지 확인하세요. 빠른 작업 메뉴가 나타날 때까지 앱 아이콘을 길게 누릅니다. 거기에서 앱 제거 -> 앱 삭제 -> 삭제를 탭하여 iPhone에서 제거합니다.
iPhone을 사용한 전화 접속
아마도 이상적이지는 않지만 언제든지 iPhone을 사용하여 Zoom 회의에 전화를 걸 수 있습니다. 회의에 있는 다른 사람들은 당신을 볼 수 없지만 당신의 말을 들을 수 있습니다.
Zoom 회의 초대에서 전화 접속 번호를 확인하세요. 그런 다음 Phone을 열고 키패드 탭을 누릅니다. Zoom 회의 전화번호를 누른 후 녹색 전화 버튼을 눌러 전화를 겁니다.
Zoom 지원팀에 문의
확대/축소 앱이 여전히 iPhone에서 작동하지 않는 경우 고객 지원 팀에 문의해야 합니다. 고객 서비스 부서의 담당자만 해결할 수 있는 계정 문제가 있을 수 있습니다.
Zoom은 전화 및 채팅 옵션을 포함하여 연중무휴 고객 지원을 제공합니다. 시작하려면 Zoom 웹사이트의 지원 페이지로 이동하세요!
iPhone 또는 iPad에 문제가 있는 경우 Mac에서 Zoom을 사용해 볼 수도 있습니다. Mac에서 Zoom을 설정하는 방법을 알아보려면 다른 기사를 확인하세요!
줌 줌!
문제가 해결되어 Zoom이 다시 작동합니다. iPhone 또는 iPad에서 Zoom 앱이 작동하지 않을 때 이 기사를 동료와 공유하십시오! 다른 질문이 있는 경우 아래 의견란에 문의하십시오.
