때때로 Apple의 FaceTime은 경험의 가장 중요한 "얼굴" 부분을 놓치고 있습니다. 다른 사람과 채팅하려고 하는데 검은색 화면만 표시되는 경우 문제를 해결하기 위해 확인할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.
아래 팁은 iOS, iPadOS 및 macOS를 다룹니다. 수정 사항이 이러한 운영 체제 중 하나에만 적용되는 경우 알려드립니다.
Apple의 서버 상태 확인
Apple은 Apple 서비스에 문제가 있는지 확인할 수 있는 편리한 페이지를 유지합니다. 자신이 통제할 수 없는 문제로 어려움을 겪고 있지 않은지 확인하려면 해당 페이지를 빠르게 확인하는 것이 좋습니다.
공식 페이지에 문제가 보이지 않더라도 아직 Apple에 보고되지 않은 경우를 대비하여 FaceTime 서비스 문제에 대한 언급이 있는지 소셜 미디어를 빠르게 검색할 가치가 있습니다.
문제가 있는 유일한 사람이 아닌 것 같으면 잠시 기다려서 Apple에서 문제를 해결하는지 확인하는 것이 좋습니다.
운영 체제 업데이트
iOS, iPadOS 또는 macOS를 사용하든 FaceTime은 시스템의 필수적인 부분입니다. 일반적으로 호환성 문제는 없어야 하지만 모든 참가자가 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 가장 좋습니다. 작성 시점에는 iOS 15 및 macOS 12 Monterey입니다.
누군가가 카메라 렌즈의 개인 정보 보호 차단기를 잊어버렸습니까?
해커의 감시를 방지하기 위해 웹캠 렌즈 위에 특수 웹캠 개인 정보 보호 스크린을 두는 것이 인기(그리고 합리적)가 되었습니다. 설정을 살펴보고 모든 종류의 기술적 수정을 시도하기 전에 본인 또는 상대방이 MacBook 또는 iOS 기기에 자신의 기기를 남겨두지 않았는지, FaceTime 비디오를 물리적으로 차단했는지 확인하세요.
인터넷 재설정 또는 다른 연결 시도
경우에 따라 FaceTime에서 검은 화면이 나타날 때 인터넷 연결이 원인일 수 있습니다. 어떤 이유로 비디오 트래픽이 차단되거나 연결 품질이 좋지 않아 비디오 전송이 불가능할 수 있습니다.
FaceTime 검은 화면 문제 뒤에 인터넷 연결 문제가 있을 가능성은 낮지만 확인하기 가장 쉬운 것 중 하나입니다. 라우터 또는 기타 인터넷 게이트웨이 장치를 끄고 몇 분 정도 기다린 다음 다시 켜십시오. 또는 Wi-Fi 대신 휴대폰 핫스팟과 같이 관련 없는 다른 연결을 사용해 볼 수 있습니다.다른 인터넷 연결로 테스트하는 동안 검은 화면 문제가 계속되면 연결 문제가 아닐 수 있습니다.
방화벽을 사용하는 경우 FaceTime이 작동하려면 특정 네트워크 포트가 열려 있는지 확인해야 합니다.
- 80(TCP)
- 443(TCP)
- 3478 ~ 3497(UDP)
- 5223(TCP)
- 16384 ~ 16387(UDP)
- 16393 ~ 16402(UDP)
방화벽에서 차단된 포트를 여는 방법을 모르는 경우 방화벽의 도움말 문서를 참조하거나 학교 또는 직장의 시스템 관리자에게 문의하거나 열린 포트 찾기에 대한 가이드를 살펴보고 포트 포워딩.
카메라를 사용하고 있을 수 있는 다른 앱 닫기
한 번에 하나의 앱만 웹캠을 사용할 수 있습니다. 때로는 앱이 완료되면 카메라 백에 대한 소유권을 주장하지 않을 수 있습니다. 따라서 확실히 하기 위해 Skype 또는 Microsoft Teams와 같이 웹캠을 사용하는 다른 앱을 닫는 것이 좋습니다.
기기 재부팅
잠재적으로 카메라를 점유한 앱을 닫아도 도움이 되지 않는 경우 전체 장치를 다시 시작하는 것이 좋습니다. Mac, iPad 또는 iPhone에 관계없이 모든 것을 다시 시작하면 카메라가 작동하지 않거나 FaceTime이 올바르게 사용되지 않는 사소한 버그를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.
전화 회전
이상한 해결책처럼 보이지만 iPhone 또는 iPad에서는 기기를 가로 방향과 세로 방향 사이에서 회전하여 검은색 화면을 없앨 수 있습니다. 휴대폰을 물리적으로 회전해도 화면 방향이 변경되지 않으면 화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하고 여기에 표시된 대로 제어 센터에서 방향 잠금을 전환합니다.
운이 좋으면 두 방향 사이를 회전하면 비디오가 복원됩니다.
연결을 끊고 다시 연결
당사자 간의 연결 상태가 좋지 않으면 검은색 비디오 피드가 표시될 수 있습니다. 가장 간단한 대답은 전화를 끊고 다시 전화를 거는 것입니다. 인터넷 데이터 경로 문제 또는 Apple 서버 문제를 포함하여 귀하의 장치와 다른 사람의 장치 사이에 수많은 문제가 있을 수 있습니다.
실수로 오디오 전용 통화입니까?
FaceTime을 사용하면 대역폭을 절약하기 위해 또는 다른 사람이 귀하의 얼굴을 볼 준비가 되지 않은 경우 화상 통화 대신 음성 전용 통화를 할 수 있습니다. 현재 오디오 전용 통화로 바쁜 경우 빈 비디오 화면 중앙에 FaceTime 통화를 시작하는 버튼이 표시됩니다.
올바른 웹캠을 선택하셨습니까?
Mac에 연결된 웹캠이 두 개 이상인 경우 현재 잘못된 웹캠이 선택되었을 수 있습니다. 이것은 일반적으로 검은색 화면을 표시하지 않지만 해당 카메라에 개인 정보 차단 기능이 있거나 제대로 작동하지 않는 경우 아무것도 표시되지 않을 수 있습니다.
FaceTime의 메뉴 표시줄에서 비디오 옵션을 열고 거기에 카메라가 나열되어 있는지 확인하십시오.
카메라가 2대 이상 보이면 내장 카메라를 선택하세요. 외부 카메라를 간단히 연결 해제할 수도 있으며 FaceTime은 기본적으로 Mac의 내부 카메라가 있는 경우 이를 사용합니다.
일부 소프트웨어 유형은 "가상" 웹캠을 설치할 수 있으므로 컴퓨터에 다른 웹캠이 연결되어 있지 않더라도 이러한 가상 웹캠 중 하나가 대신 선택될 수 있습니다.
전면 카메라와 후면 카메라 간 전환
많은 iPad 또는 iPhone 사용자에게 효과가 있는 것으로 보이는 한 가지 트릭은 전면 카메라와 후면 카메라 사이를 전환하는 것입니다. 우리는 이것이 카메라를 강제로 다시 초기화함으로써 작동할 수 있다고 생각하지만 비밀이 무엇이든 이것은 시도하기 쉬운 수정이며 검은 FaceTime 화면에 직면한 많은 사람들에게 트릭을 수행하는 것 같습니다.
앱 강제 종료
아무것도 작동하지 않는 경우 FaceTime 앱 자체에서 하드 리셋을 수행할 가치가 있습니다.
- iOS 또는 iPadOS 기기에서 앱 캐러셀이 보일 때까지 화면 하단에서 위로 스와이프합니다. 그런 다음 FaceTime이 보일 때까지 왼쪽 또는 오른쪽으로 스크롤합니다.
- 앱을 위로 스와이프하여 화면 상단에서 뺀 다음 다시 엽니다.
Mac에서:
- Command + Space Bar를 누른 다음 Activity Monitor를 검색하여 엽니다.
- 목록에서 FaceTime 프로세스를 찾아 클릭하여 강조 표시합니다.
- 이제 중지 버튼을 선택합니다.
- 확실한지 물으면 강제 종료를 선택하십시오.
FaceTime을 다시 열고 상황이 정상으로 돌아왔는지 확인하십시오.
Apple ID에서 로그아웃
이것은 왜 효과가 있는지에 대한 명확한 설명이 없는 또 다른 트릭이지만 분명히 일부 사람들에게는 효과가 있으며 빠르고 쉽게 시도할 수 있습니다.
iPhone에서:
- 설정 앱을 엽니다.
- 이름을 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 로그아웃하고 선택하고 프로세스를 완료합니다.
로그아웃 후 계정에 다시 로그인하고 FaceTime을 시도하여 버그가 해결되었는지 확인하십시오.
Mac에서:
- 화면 왼쪽 상단의 Apple 버튼을 선택합니다.
- 시스템 기본 설정을 선택합니다.
- Apple ID를 선택합니다.
- 개요 선택
- 로그아웃을 선택합니다.
iOS와 마찬가지로 다시 로그인한 후 FaceTime을 다시 시도하십시오.
다른 앱 사용
안타깝게도 이제 선택의 폭이 좁아지는 시점에 이르렀습니다. 이제 FaceTime이 아닌 것을 시도할 때입니다. 또한 Android 친구가 있다고 가정하고 대화할 수 있음을 의미합니다.
Apple Store에는 iOS 앱이 있는 WhatsApp, Zoom, Telegram 등 훌륭한 대안이 많이 있습니다. 이것은 지금 누군가와 통화를 하고 나중에 문제를 해결해야 하는 경우 빠른 수정일 뿐만 아니라 대체 앱에서 비디오 대신 검은색 화면이 표시되는 경우 다음을 가리키기 때문에 진단 단계이기도 합니다. 특히 FaceTime 외부에 문제가 있습니다.
마지막 수단: 공장 초기화
다른 모든 실용적인 수정 사항을 사용한 후 최후의 수단은 장치를 초기화하는 것입니다. 이것은 문제를 해결하기 위한 큰 망치 접근 방식이지만 때때로 iOS 제품군 장치에서 발생하는 성가신 잘못된 네트워크 암호 버그와 마찬가지로 작동하는 것을 확인했습니다.
공장 초기화로 문제가 해결된다는 보장이 없다는 점에 유의하십시오. 예를 들어 업데이트 또는 Apple 서버에 문제가 있는 경우 초기화는 관련이 없습니다. 정확한 지침은 iOS 또는 macOS 공장 초기화 가이드를 참조하세요.
공장 초기화는 시간이 오래 걸리므로 일이 잘못되면 개인 데이터를 잃을 수도 있으므로 FaceTime 검은 화면 문제를 해결하는 것이 위험할 가치가 있는지 고려하는 것이 좋습니다. 먼저 Apple 지원에 문의하고 데이터를 백업하는 것을 잊지 마십시오.
