스트리밍 서비스(Netflix, Hulu, HBO Max 등)는 안정적이며 Apple TV 장치에서 거의 오작동하지 않습니다. 그러나 인터넷 연결 불량, 서버 중단, 오래된 소프트웨어 등으로 인해 상황이 악화되는 경우가 있습니다.
Apple TV에서 HBO Max에 문제가 있는 경우 이 자습서의 요령이 도움이 될 것입니다. HBO Max 앱은 4세대 Apple TV(4K 및 HD) 및 최신 모델에서 작동합니다. App Store에서 HBO Max를 찾을 수 없다면 지원되지 않는 Apple TV 모델(2세대 또는 3세대)을 사용하고 있기 때문일 수 있습니다.
iPhone 또는 iPad가 있는 경우 AirPlay를 통해 HBO Max를 지원되지 않는 Apple TV로 스트리밍할 수 있습니다. 또는 호환되는 LG, Samsung 또는 VIZIO 스마트 TV가 있는 경우 TV의 앱 스토어에서 HBO Max를 설치하세요. HBO Max와 호환되는 기기 목록을 확인하세요.
아래의 문제 해결 솔루션을 사용하면 호환되는 Apple TV 모델 또는 세대에서 HBO Max를 사용할 수 있습니다.
1. HBO Max 서버 상태 확인
HBO Max는 스트리밍 서비스 서버에 문제가 있을 경우 오작동할 수 있습니다. 서버 관련 문제로 인해 HBO Max 웹사이트/앱에 액세스할 수 없고 재생 오류 코드가 발생할 수 있습니다.
DownDetector와 같은 사이트 모니터링 웹사이트를 사용하여 HBO Max 서버의 상태를 확인합니다. DownDetector가 서버 중단을 보고하면 HBO Max에 알리고 서비스가 복원될 때까지 기다리십시오.
HBO Max가 다른 가입자 및 다른 장치에서 작동하는 경우 Apple TV 연결 문제를 해결하십시오.
2. 인터넷 연결 확인
HBO Max는 인터넷 연결이 느리거나 일관성이 없는 경우 비디오를 지속적으로 버퍼링하거나 콘텐츠를 재생하지 못할 수 있습니다. HBO Max에서 HD 콘텐츠를 스트리밍하려면 네트워크의 최소 다운로드 속도가 5Mbps여야 합니다. 25Mbps는 4K HDR 콘텐츠 스트리밍을 위한 최소 다운로드 속도입니다.
SpeedTest.net과 같은 웹 도구를 사용하여 다른 장치에서 네트워크 연결 속도를 테스트하십시오. 인터넷 속도가 HBO Max의 권장 사항보다 떨어지는 경우 다음 문제 해결 수정을 시도하십시오.
- 네트워크에서 다른 장치의 연결을 끊습니다. 네트워크 활동을 줄이면 대역폭을 확보하고 연결 속도를 높일 수 있습니다.
- 이더넷 케이블을 Apple TV에 다시 삽입합니다. 또한 Apple TV를 라우터에 연결하는 이더넷 케이블이 정품이고 상태가 양호한지 확인하십시오. 느슨하거나 손상된 케이블은 이더넷 연결 속도를 약화시키고 간헐적으로 연결이 끊길 수 있습니다.
- Wi-Fi 네트워크를 사용하는 경우 라우터를 다시 시작하십시오.
- Wi-Fi 라우터를 Apple TV에 더 가까이 옮깁니다.
- 라우터의 펌웨어를 업데이트합니다.
- 인터넷 서비스 공급자(ISP)에 문의하십시오.
Wi-Fi에서 HBO Max 및 기타 앱을 스트리밍할 수 없는 경우 무선 라우터를 재설정하거나 유선 연결로 전환하십시오.
삼. HBO Max 강제 종료 및 다시 열기
Apple은 Apple TV 및 기타 Apple 기기에서 제대로 작동하지 않는 앱을 강제 종료할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 앱 오작동을 유발하는 일시적인 시스템 결함을 해결할 수 있습니다. Apple TV에서 HBO Max를 강제 종료하려면 아래 단계를 따르세요.
- 앱 전환 화면을 열려면 Apple TV Remote의 TV 버튼을 두 번 누르십시오.
- HBO Max 앱 미리보기로 이동하고 리모컨의 클릭패드 또는 터치 표면에서 위로 스와이프합니다. 이렇게 하면 HBO Max가 강제로 종료되고 앱 전환기에서 제거됩니다.
몇 초간 기다린 후 HBO Max를 다시 엽니다. 앱을 강제 종료한 후에도 문제가 다시 발생하면 HBO Max를 업데이트하세요.
4. HBO Max 업데이트
HBO Max는 앱이 오래되었거나 버그가 있는 경우 오작동할 수 있습니다. Apple이 앱을 자동으로 업데이트하지 않는 경우 App Store에서 수동으로 HBO Max를 업데이트하세요.
App Store를 열고 "hbo max"를 검색한 다음 업데이트를 선택하여 최신 버전의 앱을 설치합니다.
또한 앱을 자동으로 업데이트하도록 Apple TV를 구성하는 것이 좋습니다. 설정 > 앱으로 이동하여 "앱 자동 업데이트" 옵션을 켜짐으로 설정합니다.
App Store에서 새 버전을 사용할 수 있을 때 스트리밍 장치에서 앱을 업데이트하라는 메시지를 표시합니다. 자동 앱 업데이트는 데이터 소비를 증가시킬 수 있습니다. 제한된 인터넷 계획을 사용하는 경우 옵션을 비활성화된 상태로 둡니다.
5. Apple TV 재부팅
HBO Max 및 기타 앱이 멈추거나 충돌하거나 열리지 않는 경우 Apple TV를 재부팅하면 문제가 해결될 수 있습니다.
설정 앱을 열고 시스템을 선택한 다음 다시 시작을 선택합니다.
또는 벽면 콘센트에서 Apple TV 전원 케이블을 뽑고 30초 동안 기다립니다. 케이블을 콘센트에 다시 꽂고 Apple TV를 Wi-Fi 또는 이더넷 네트워크에 연결합니다. HBO Max를 열고 문제 없이 작동하는지 확인하세요.
6. Apple TV 업데이트
Apple TV의 운영 체제를 최신 상태로 유지하는 것은 항상 좋은 생각입니다. tvOS 업데이트는 성능 문제, 리모컨 문제, 앱 오작동 및 기타 Apple TV 기능 문제를 해결합니다.
Apple TV를 유선 또는 무선 네트워크에 연결하고 설정 > 소프트웨어 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 다음 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
Apple TV에 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 다운로드 및 설치를 선택하여 업데이트를 설치합니다.
다운로드가 완료되면 Apple TV가 재부팅되고 새로운 tvOS 업데이트가 설치됩니다. 설치하는 동안 Apple TV를 전원 콘센트에 연결해 두십시오.
Apple TV가 새로운 tvOS 업데이트를 자동으로 설치하도록 허용하는 것이 좋습니다. 설정 > 시스템 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 자동 업데이트를 켭니다.
이전 Apple TV 세대 업데이트에 대한 정보는 tvOS 업데이트 튜토리얼을 참조하십시오.
7. HBO Max 재설치
HBO Max를 삭제하고 앱을 다시 설치하면 많은 Apple TV 사용자의 문제가 해결되었습니다. 위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 HBO Max를 제거하고 앱을 다시 다운로드하세요.
- Apple TV 홈 화면 또는 앱 실행기에서 HBO Max 앱으로 이동합니다.
- HBO Max 앱 아이콘이 흔들릴 때까지 Apple TV Remote의 Clickpad 또는 Touch Surface를 길게 누릅니다.
- 리모컨의 재생/일시 정지 버튼을 눌러 옵션 메뉴를 엽니다.
- 삭제를 선택합니다.
- Apple TV에서 HBO Max를 제거하려면 확인 페이지에서 삭제를 선택하십시오.
HBO 맥스 앤 칠
이러한 문제 해결 솔루션 중 하나 이상이 Apple TV에서 HBO Max를 다시 작동하게 할 것이라고 확신합니다. 문제가 지속되면 HBO Max 또는 Apple 지원에 문의하십시오.
