이 튜토리얼은 장치(iPhone, iPad 및 Mac)의 카메라가 FaceTime 통화에 대해 작동하지 않는 경우 따라야 할 8가지 문제 해결 단계를 포함합니다. Mac의 웹캠("FaceTime HD 카메라"라고도 함)에 문제가 있는 경우 대신 이 문서를 참조하십시오.
아래 권장 사항을 시도하기 전에 다른 앱이 기기의 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. Mac의 FaceTime HD 카메라 옆에는 녹색 표시기가 있습니다. 앱이 카메라를 사용 중일 때 켜집니다.iPhone 및 iPad의 경우 네트워크 신호 표시줄 바로 위의 상태 표시줄에서 녹색 표시기를 확인하세요.
녹색 표시기가 켜져 있으면 기기의 카메라를 사용할 수 있는 앱을 닫고 이제 기기의 카메라가 FaceTime에서 작동하는지 확인하세요. 화상 통화 앱(Zoom, Skype, Teams), 인스턴트 메신저(WhatsApp, Telegram), 소셜 미디어 앱(Facebook, Snapchat, Instagram), 동영상 녹화 앱 또는 브라우저를 생각해 보세요. 장치를 다시 시작하면 FaceTime 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결할 수도 있습니다.
2. FaceTime 카메라 켜기
iPhone, iPad 또는 Mac에서 FaceTime 통화 중 비디오 타일에 검은색 화면이 표시되면 실수로 FaceTime 카메라를 껐을 수 있습니다.
iOS 15 및 iPadOS 15에서 통화 중 화면을 탭하고 FaceTime 카메라가 작동할 때까지 캠코더 아이콘을 선택합니다.
이전 iOS 및 iPadOS 버전에서는 통화 중 화면을 탭하고 화면 하단의 카드를 위로 스와이프한 다음 카메라 끄기를 탭합니다.FaceTime 카메라를 활성화합니다.
카메라가 켜져 있지만 FaceTime 통화 타일에 검은색 화면이 표시되는 경우 Camera Off 옵션을 활성화하고 켭니다. 물러나 다.
Mac의 FaceTime 클라이언트에는 카메라 스위치도 함께 제공됩니다. X 표시된 캠코더 아이콘이 강조 표시되면 해당 통화에 대해 FaceTime HD 카메라가 비활성화된 것입니다.
아이콘을 선택하여 카메라를 다시 활성화하거나 Mac에 있는 경우 Touch Bar에서 카메라 끄기를 누릅니다.
삼. FaceTime 통화 다시 시작
FaceTime의 카메라가 활성화되어 있지만 상대방이 여전히 귀하를 볼 수 없는 경우 통화를 종료하고 FaceTime을 닫았다가 다시 연 다음 통화를 다시 시작하십시오. Mac에서 FaceTime을 강제 종료하고 통화에 다시 참여하여 FaceTime 카메라가 이제 작동하는지 확인합니다.
Press Command + Option + Escape Mac 키보드에서 "응용 프로그램 강제 종료" 창에서 FaceTime을 선택한 다음 Force Quit을 선택합니다.
4. 다른 앱 시도
기기의 카메라를 사용하는 앱을 열고 작동하는지 확인하세요. 카메라 앱 또는 Zoom 및 Skype와 같은 타사 화상 통화 앱을 실행합니다. 카메라가 이러한 앱에서 작동한다면 FaceTime이 문제입니다. 장치를 다시 시작하거나 FaceTime을 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
FaceTime 앱을 삭제한 후에도 여전히 FaceTime 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
- FaceTime 앱 아이콘을 길게 누르고 앱 제거를 선택합니다. .
- 앱 삭제 메뉴에서 앱 삭제를 선택합니다.
- 마지막으로 선택 삭제.
App Store의 FaceTime 페이지로 이동하여 장치에 앱을 다시 설치하십시오. 문제가 지속되면 iPhone 또는 iPad를 다시 시작하십시오.
5. 화면 시간 설정에서 카메라 허용
FaceTime(및 기타 앱)은 스크린 타임 설정에 카메라 제한이 있는 경우 Mac에서 비디오 신호를 수신하지 않습니다. 스크린 타임 개인 정보 보호 섹션으로 이동하여 앱이 Mac의 카메라를 사용할 수 있는지 확인하세요.
- 시스템 기본 설정을 열고 화면 시간을 선택합니다.
- 선택 Content & Privacy 사이드바에서 Apps탭을 누르고 카메라 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않으면 FaceTime 카메라가 작동하지 않습니다.
6. 백그라운드 카메라 프로세스 강제 종료
"VDCAssistant" 및 "AppleCameraAssistant"는 Mac 카메라를 사용할 때 백그라운드에서 실행되는 두 가지 필수 시스템 프로세스입니다. 이러한 서비스 중 하나에 문제가 있는 경우 Mac 카메라를 사용하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 터미널 또는 활동 모니터를 사용하여 VDCAssistant 및 AppleCameraAssistant를 강제 종료하고 FaceTime 카메라가 복원되는지 확인합니다.
활동 모니터를 사용하여 VDCAssistant 강제 종료
- 바로가기 Finder > Applications > Utilities 및 열기 활동 모니터.
- 검색 상자에 vdcassistant를 입력하고 VDCAssistant를 선택하고 도구 모음에서 X 아이콘을 선택합니다.
- 선택 강제 종료 계속하려면
활동 모니터를 사용하여 VDCAssistant 및 AppleCameraAssistant 강제 종료
macOS 터미널은 백그라운드 프로세스를 종료하는 또 다른 유용한 도구입니다. Mac에서 VDCAssistant를 강제 종료하는 방법은 다음과 같습니다.
- 바로가기 Finder > Applications > Utilities 및 열기 Terminal.
- 입력하거나 붙여넣기 sudo killall VDCAssistant 콘솔에 Return .
- Mac 암호를 입력하고 Return.을 누릅니다.
Mac에서 macOS Mojave 또는 이전 버전을 실행 중인 경우 AppleCameraAssist 프로세스도 강제 종료해야 합니다(4단계 참조). 그렇지 않으면 Mac에 macOS Catalina 이상이 설치되어 있는 경우 6단계로 이동합니다.
- Paste sudo killall AppleCameraAssistant 터미널 콘솔에서 Enter .
- Mac 암호를 다시 입력하고 Enter.를 누릅니다.
FaceTime 또는 기타 화상 통화 앱을 열고 Mac의 카메라가 이제 작동하는지 확인합니다.
7. 장치 업데이트
iOS, iPadOS 및 macOS 업데이트는 종종 FaceTime 및 기타 시스템 앱에 영향을 미치는 문제에 대한 버그 수정과 함께 제공됩니다. 장치의 설정 메뉴를 확인하고 페이지에서 사용 가능한 업데이트를 설치하십시오.
iPhone 및 iPad에서 Settings > 일반으로 이동합니다. > 소프트웨어 업데이트 및 탭 다운로드 및 설치.
Mac을 업데이트하려면 System Preferences를 열고 Software Update를 선택합니다. , 지금 업데이트(또는 지금 업그레이드) 버튼을 선택합니다.
8. 외부 카메라 사용
Mac의 내장 FaceTime 카메라가 작동하지 않는 경우 외부 웹캠이 있는 경우 이를 사용하십시오. 그런 다음 FaceTime 및 기타 앱에서 전화를 걸 때 웹캠을 기본 카메라로 구성합니다.
FaceTime을 열고 메뉴 표시줄에서 Video를 선택한 다음 "카메라" 섹션에서 외부 웹캠을 선택합니다.
기기의 카메라가 여전히 FaceTime 또는 기타 앱에서 작동하지 않는 경우 Apple 지원에 문의하거나 가까운 Genius Bar를 방문하십시오.
